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大樓物業管理服務投標方案【331頁】.DOC

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上傳人：故事編號：207362 2021-11-24 337頁 1.86MB

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1、投標文件投標文件目錄目錄一、商務文件1、投標書.32、投標響應與招標文件差異一覽表.53、投標人對參考方案承諾表64、中標后遞交有關資料，證件的原件承諾書75、報價承諾書86、投標人基本情況表97、20042007年度投標人受處理情況.218、項目負責人基本情況229、擬為本物業管理項目配置的主管人員，工程技術人員概況2310、 20042007年的相關項目一覽表.2411、法定代表人證明書.2512、法定代表人授權書.2613、投標保證金退還說明格式2714、資格證明文件.28二、技術文件物業服務方案.29第一章物業管理服務理念與管理目標2、.29第二章物業管理服務機構設置方案，運作流程，管理方式及計劃50第三章管理人員的配備及管理培訓方案.70第一節管理人員配備.70第二節管理人員培訓.76第三節管理人員管理.84第四章擬建立的檔案資料的建立與管理.92第五章辦公設施和物資裝備的建立與管理.115第六章各項物業服務，物業維護計劃和實施方案.118第一節安全管理.118第二節交通、車輛、停車場管理137第三節消防管理.141第四節清潔衛生管理.161第五節園林綠化，室內擺設植物的養護和管理205第六節物業設施、設備的使用、維護和管理242第七節前期管理301第八節會議接待服務321第九3、節社區文化323第十節分包方與供應商的協調與控制333第十一節導向標識牌制作及費用預算337第七章管理服務分項標準，服務承諾與具體的實施措施339第八章憂患服務措施353物業管理投標方案物業管理投標方案第一章第一章物業管理服務模式及配套措施物業管理服務模式及配套措施提要：服務宗旨以客戶為中心服務方針質量第一，科學管理，精益求精管理定位東莞市政府物業專業化管理的典范管理目標國優示范大廈，滿意率 98%以上管理機制“三位一體”共管機制管理模式科技型物業管理三個思路共性與個性相結合、即時行與隱性相結合、午夜管理與政府服務形象推廣相結合四大優勢理念，技術，經驗，配套四個重點形象，安全，設施設備管理，環境管理五項措施整合型管理體系，科學的人力資源管理體系，嚴密的安全管理體系，高效的客戶關系管理和信息處理平臺東莞虎門港服務大樓總建筑面積 24961 平方米，地

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