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人才公租房運營管理方案【25頁】.doc

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管理方案

上傳人：故事編號：207394 2021-11-24 23頁 70.50KB

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1、人才公租人才公租房房運營管理運營管理方方案案第一章第一章運營管理整體設想與策劃運營管理整體設想與策劃第一節第一節運營管理的意義運營管理的意義租賃管理 + + 物業管理 = = 運營管理。租賃管理內容具體包括公租住房租金的收繳、使用和管理，確保人才公租住房健康發展，經營理念“保本微利、服務人才、服務社會”；公租房小區物業管理，由區住房保障公司組建的物業項目服務公司承擔，經營理念“保本微利、注重效率、注重服務質量”。以上兩者在經營理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利為目的，側重管理與服務，兩者結合，可以更好的起到工作銜接有效，避免工作內容單一，工作量不足問題；重點做好人才公租房管理與服務2、。第二節第二節運營管理的機制運營管理的機制租務管理人員既承擔租賃管理的具體工作，又承擔物業管理的部分工作分工。要求掌握人才保障房與物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準，要求人員具有較強的組織協調能力、綜合管理能力、溝通能力、處理突發事件能力，對物業管理中出現的矛盾可以及時化解，對上級有關工作精神準確做到上通下達。具體講租務管理人員是運營管理之中的核心管理人員，既為政府管理好房子又為住戶提供各種物業服務。工程設備管理人員（工管人員）既是御景嘉苑人才公租房（樓宇）設施設備的大管家又是維修工，負責御景嘉苑小區內人才公租房（樓宇）設施設備的正常、安全運行，對御景嘉苑公租房公共區域3、內的設備定期巡檢及時維修，對承租戶提報的維修提供無償或者有償的服務。要求有較強的協調溝通能力，有良好的職業素養和團隊合作精神，負責項目后期內部資料、各類工程檔案資料歸檔整理，專業操作人員持證上崗。根據工種分為：水電維修工、特種設備（電梯）維護；保潔綠化人員等。第三節第三節御景嘉苑御景嘉苑運營管理的機制設置運營管理的機制設置設立公共租賃住房運營管理項目部，設項目負責人 1 人、租務管理崗人員 1 人、工管人員 2 人（水工、電工綜合維修工）、保潔崗 1人、綠化崗 1 人、電梯維修工 1 人（外聘維保公司）。項目部由物業管理分工具體明確崗位分屬，所有人員均承擔租賃管理的具體工作，又合理分工承擔物業管理的具體工作；作業崗位人員在租務管理崗統一安排下根據工種分工具體工作，對御景嘉苑公租房的公共區域環境衛生、綠化；設施設備安全正常運行負有責任。其中租務管理崗對運營管理項目部負責人負責。接收

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