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1、#市工商局家屬樓物業(yè)管理方案市工商局家屬樓物業(yè)管理方案一、一、整體方案策劃思路整體方案策劃思路針對本物業(yè)小區(qū)的自然條件和業(yè)主構(gòu)成特點(diǎn)， 按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本公司準(zhǔn)備對#工商局職工住宅小區(qū)采取的總體管理思路為：（一）、安全管理（一）、安全管理安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)的特點(diǎn)。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)格實施“來訪登記”的方式進(jìn)行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨(dú)有的“記憶規(guī)范”法，對小區(qū)業(yè)主的車輛粘帖有本小區(qū)標(biāo)志的準(zhǔn)停卡，標(biāo)準(zhǔn)化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司2、獨(dú)特的“安全預(yù)案制”、“巡樓制” “不均衡管理法”也將全面應(yīng)用于阿城市工商局職工住宅小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬無一失。保安人員素質(zhì)要求：采用復(fù)員軍人，采取每周六天制準(zhǔn)軍事化管理、 培訓(xùn)； 所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在 22-28 歲， 身高 173以上。門崗人員必須跨立服務(wù)，每天見業(yè)主的第一面均要敬禮；統(tǒng)一著裝，配飾“人性化”服飾。（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)針對本小區(qū)的實際情況，本公司準(zhǔn)備在公共事務(wù)管理中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有：1、設(shè)定小區(qū)服務(wù)中心。采取酒店式一站式服務(wù)的方法，只需業(yè)主打一個熱線服務(wù)電話， 所有生3、活中的問題均可在承諾的時間得到處理。2、“時效制”所有管理處的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對業(yè)主公開承諾的時間內(nèi)完成。3、承諾制、這是本公司最新引進(jìn)的全國行業(yè)享有盛譽(yù)的人性化服務(wù)制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。4、 不均衡管理、 所有員工的工作均是按照業(yè)主的生活節(jié)奏設(shè)計的，均以滿足業(yè)主的生理需要和心理需要為主要目標(biāo)。（三）、消防管理（三）、消防管理對做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：、嚴(yán)格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實施竣工驗收和組織實施接管驗收。、建立防火規(guī)章制度，由管理處與大廈業(yè)主簽定消防責(zé)任書，關(guān)實施必要的獎懲措施。、建立一支由管理處全體員工及部分業(yè)主共同參加的義務(wù)消防隊，定期組織消防演習(xí)，完善自救體系。、經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，及時清除消防通道違夫擺放的物品，消除業(yè)主辦公區(qū)域內(nèi)的火險隱患。、定期檢測消防設(shè)施，器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，實行責(zé)任人