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1、XX 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司XX業(yè)主收樓方案前言業(yè)主收樓是項(xiàng)目建設(shè)結(jié)束，業(yè)主入住、并進(jìn)行物業(yè)服務(wù)階段，是物業(yè)公司項(xiàng)目接收的重要工作之一，為確保業(yè)主收樓的順利進(jìn)行，結(jié)合 XX 小區(qū)的實(shí)際情況，特制定此收樓方案， 供相關(guān)部門參照?qǐng)?zhí)行， 以使我們的工作有序而順利進(jìn)行，為業(yè)主提供高效、快捷的一站式交樓服務(wù)。目目錄錄XXXX 小區(qū)物業(yè)交樓流程小區(qū)物業(yè)交樓流程01目的01范圍01成立物業(yè)交樓工作小組01各部門職責(zé)及其工作準(zhǔn)備03XX小區(qū)收樓現(xiàn)場(chǎng)物資配置匯總表04各種資料準(zhǔn)備05交樓手續(xù)辦理所需及歸檔資料06記錄表格07收樓后續(xù)工作07附件附件1 1（交樓工作人員安排表） 8 8XXXX 小區(qū)收樓2、流程小區(qū)收樓流程1.1.目的目的為保證收樓的順利進(jìn)行，合理安排收樓（業(yè)主入伙，下同）準(zhǔn)備工作、規(guī)范交樓手續(xù)辦理，確保交樓工作有序進(jìn)行。2.2.范圍范圍適用于 XX 小區(qū)現(xiàn)時(shí)的交樓工作。3.3.成立物業(yè)交樓工作小組成立物業(yè)交樓工作小組31 物業(yè)交樓工作小組架構(gòu)圖組長：組長：副組長：副組長：身身份份確確認(rèn)認(rèn)/ /交交費(fèi)費(fèi)物物品品發(fā)發(fā)放放物物業(yè)業(yè)簽簽約約陪陪同同驗(yàn)驗(yàn)樓樓工工程程返返修修回回復(fù)復(fù)返返修修問問題題解解決決后后勤勤保保障障安安全全維維護(hù)護(hù)外外單單位位配配合合售樓部售樓部/ /財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)業(yè)主主接接待待物業(yè)物業(yè)/ /客服客服物業(yè)物業(yè)/ /工程工程物業(yè)物業(yè)/ /售樓售樓協(xié)助部門協(xié)助部門3.1.03、 合理分工,明確職責(zé)3.1.1 組長：負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、指揮現(xiàn)場(chǎng)交樓，全面負(fù)責(zé)交樓期間的各項(xiàng)工作。3.1.2 副組長：協(xié)助組長工作，全面負(fù)責(zé)交樓期間的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。3.23.2 交樓期間工作區(qū)域劃分交樓期間工作區(qū)域劃分3.2.1 前期通知組（設(shè)在售樓部） ：售樓部負(fù)責(zé)在月日左右寄出收樓通知書 。3.2.2.身份確認(rèn)（身份確認(rèn)（設(shè)在會(huì)所一樓） ：3.1 主要負(fù)責(zé)審核業(yè)主的身份，憑收樓通知書等資料確認(rèn)業(yè)主身份.2 核對(duì)是否已繳清地產(chǎn)方面所有款項(xiàng)，手續(xù)完備后指引辦理下一道手續(xù)。.3 收取三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi),其它雜費(fèi)等，辦理物管費(fèi)銀行劃賬。3.2.3.物業(yè)簽約物業(yè)簽約（設(shè)在會(huì)所一樓） ：.1 與業(yè)主簽訂物業(yè)公司相關(guān)責(zé)任書資料等；.2 業(yè)主相關(guān)資料存檔，并發(fā)出已準(zhǔn)備好物品，交給陪同驗(yàn)樓員；3.2.4 陪同驗(yàn)樓陪同驗(yàn)樓：.1 驗(yàn)樓員陪同業(yè)主收樓；.2 陪同業(yè)主清零水電表讀數(shù)；.3 試用入戶門裝修鑰匙及試開