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標準化物業(yè)管理方案【51頁】
標準化物業(yè)管理方案【51頁】.doc
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管理方案
上傳人:故事 編號:207842 2021-11-25 51頁 339.50KB

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1、標準化物業(yè)管理方案目錄目錄一、項目概況一、項目概況二、物業(yè)管理服務(wù)模式二、物業(yè)管理服務(wù)模式三、管理目標及服務(wù)承諾三、管理目標及服務(wù)承諾四、前期介入方案四、前期介入方案五、組織架構(gòu)五、組織架構(gòu)六、人員培訓(xùn)六、人員培訓(xùn)七、安全管理方案七、安全管理方案八、售后服務(wù)方案八、售后服務(wù)方案九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案十、綜合配套服務(wù)十、綜合配套服務(wù)十一、社區(qū)文化活動十一、社區(qū)文化活動十二、十二、物業(yè)管理費測算物業(yè)管理費測算項目概況項目概況項目名稱:項目名稱:位位置置:占地面積占地面積:總建筑面積總建筑面積:住宅面積住宅面積:綠化面積綠化面積:停車位停車位:總戶數(shù)總戶數(shù):特特色色:配套設(shè)施配套設(shè)2、施:智能化系統(tǒng)智能化系統(tǒng):商業(yè)設(shè)施:商業(yè)設(shè)施:管理用房和居委會用房:管理用房和居委會用房:其它其它; ;物業(yè)管理服務(wù)模式物業(yè)管理服務(wù)模式正南物業(yè)將秉承 “百年誠信, 至尊服務(wù)” 的物業(yè)管理追求, 和 “以人為本、以客為貴”的企業(yè)服務(wù)理念,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),創(chuàng)造高品質(zhì)的生活空間。根據(jù)項目特點和客戶群定位,鐵嶺(暫定名)項目將特別提出全新的“三到”特色服務(wù), 以用戶滿意服務(wù)理念作為切入點,進一步創(chuàng)新物管思路,濃縮物管精華,將物業(yè)管理服務(wù)引向更高、更深的境界。1.1. 服務(wù)模式定位與釋義服務(wù)模式定位與釋義“安全”體現(xiàn)嚴密、高效的安全防范體系,將充分保障每位業(yè)主安全,令業(yè)主的生活因此而高枕3、無憂。“舒適”用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造溫馨的生活工作環(huán)境。“高效”為業(yè)主們提供高效快捷的物業(yè)管理服務(wù)。2.2. 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容: :安全居家安全居家安全管理采取人防、技防有機結(jié)合,技防設(shè)施具體包括以下內(nèi)容:閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) (與周邊紅外線對射報警系統(tǒng)的聯(lián)動報警監(jiān)視功能) 、停車場管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、居家防盜報警系統(tǒng)、樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講系統(tǒng)、周邊紅外線對射報警系統(tǒng)、樓層緊急對講系統(tǒng)、電子巡更管理系統(tǒng),形成完備的智能化技防網(wǎng)絡(luò),筑就社區(qū)牢固的安全屏障為長期外出或其它原因需要加強安全防衛(wèi)的業(yè)主家庭, 通過單獨安裝智能化無線報警器,或者提供特別安全服務(wù),為長期外出的業(yè)主免除后顧之憂。舒適生活舒適生活舒適生活服務(wù)在實際操作中體現(xiàn)為業(yè)主與指定客戶服務(wù)人員之間一對一的訴求與服務(wù)關(guān)系。我們通過以下手段和服務(wù)措施來加以落實:、酒店式家政服務(wù)由管理處指定的專業(yè)家政服務(wù)公司提供鐘點式服務(wù), 承擔(dān)業(yè)主的各類家庭瑣
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