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1、物業(yè)寫字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案物業(yè)寫字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)作為企業(yè)增強(qiáng)員工素質(zhì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有效活動(dòng)，已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。通過(guò)培訓(xùn)，有效的提高員工綜合能力，提升技能水平和管理服務(wù)水平，更好的激發(fā)員工對(duì)工作的熱情，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，增強(qiáng)員工對(duì)公司的凝聚力，從而打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過(guò)硬的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，全面適應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下對(duì)物業(yè)公司管理服務(wù)品質(zhì)的要求，特制定本方案。一、培訓(xùn)種類（一）崗前培訓(xùn)1、新員工上崗之前必須進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)，目的在于讓新員工了解最基本的工作要求。2、培訓(xùn)的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、百問(wèn)百答、崗位職責(zé)、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。2、3、培訓(xùn)時(shí)間要求不少于 2 個(gè)課時(shí)，授課老師由新員工的直接上級(jí)或人力資源管理人員擔(dān)任。（二）入職引導(dǎo)1、傳承*文化，傳授崗位技能，設(shè)立入職引導(dǎo)人幫助新員工迅速適應(yīng)新的工作崗位。2、入職引導(dǎo)人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以減少新員工的離職率，也能提高工作績(jī)效。3、入職引導(dǎo)人由新員工的直接上級(jí)或指定人員擔(dān)任。4、新員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，行政人事部和項(xiàng)目需要對(duì)離職員工進(jìn)行訪談，訪談結(jié)果將作為該員工引導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)估要素之一。（三）入職培訓(xùn)1、新員工在入職后要進(jìn)行集中培訓(xùn)，要解決一些共同的問(wèn)題，要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。2、要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,學(xué)習(xí)公司的3、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。3、讓新員工知道公司的服務(wù)宗旨和理念，提倡什么、反對(duì)什么，幫助員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入到集體團(tuán)隊(duì)中。4、入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間（可根據(jù)員工的表現(xiàn)提前結(jié)束） ，入職培訓(xùn)結(jié)束后由新員工歸屬部門進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方可辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。（四）強(qiáng)化培訓(xùn)1、 新員工轉(zhuǎn)正后有必要再進(jìn)行集中專業(yè)訓(xùn)練， 進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)公司理念，提高工作技能，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。2、強(qiáng)化培訓(xùn)可以使新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加系統(tǒng)全面，加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，不斷提高我們的服務(wù)品質(zhì)。3、強(qiáng)化培訓(xùn)由新員工歸屬部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含公司各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，培訓(xùn)的時(shí)間不少用 2 個(gè)課時(shí)。（五）在職培訓(xùn)1、對(duì)在職員工進(jìn)行的定向培訓(xùn)，不同部門和崗位的培訓(xùn)內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)都有所不同。2、主要內(nèi)容包括管理、工作、服務(wù)技巧，專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、文化基礎(chǔ)、素養(yǎng)、體能等方面。3、除日常工作指導(dǎo)外，公司