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1、目錄目錄1總則2一、物業概況2二、編制依據3三、管理目標3四、管理原則3五、管理辦法4六、服務項目5七、接管驗收管理方案 6八、治安管理方案7九、消防管理方案10十、保潔方案11十一、設施設備管理方案12十二、裝修管理方案13十三、質量管理方案14十四、檔案資料管理14十五、人力資源管理15十六、物業收費方案15十七、機構設置及人員配置16十八、物業管理年度收支預算17總則烏蘭佳地小區作為烏蘭鎮集住宅、商務、酒店為一體的時尚樓盤，其物業管理服務體現的標準更應體現為“探索、創新、服務、價值、超越”。千牛物業公司將以“以服務為宗旨，以質量求生存，以信譽贏客戶，以管理創效益。提供專業服務，延長物業壽2、命，力求保值增值，維護客戶形象，優化人居環境”的標準來開展工作。并本著“笑對千夫指 干為孺子?！钡姆绽砟?，不斷開拓進取，努力提高從業人員待遇，通過該物業項目將我公司打造成為當地知名的物業管理服務品牌，并使之小區成為烏蘭鎮眾多樓盤中的“高檔物業特征，優質服務標志” 。相信我們經過不懈的努力，在不遠的將來逐步實現烏蘭佳地小區的智能化，使的業主真正享受到“專業科技服務與安全文明生活”以能成為烏蘭佳地小區的業主而倍感尊貴和自豪。一、物業概括：烏蘭佳地小區物業服務項目，地處烏蘭鎮新區，該項目為住宅、商業為一體的建筑群，始建于2009年10月，主體工程已竣工，附屬工程臨近尾聲。占地面積3.41萬，建筑面3、積約4.35萬，總住戶247戶，其中住宅樓9棟208戶2.9萬，商住樓3棟39戶0.6萬，酒店0.85萬，車位約250個。目前已入住200戶，入住率達到85%。主體工程實及到物業管理的項目已建成并投入使用。小區的道路硬化和綠化，物業配套設施、設備、都處于建設施工階段。二、編制依據：（一）內蒙古自治區物業管理條例（二）中華人民共和國物權法（三）鄂爾多斯市新建商品住宅交付使用管理辦法（四）現場勘察查驗（五）項目設計（六）住宅室內裝飾裝修管理辦法（七）千牛物業的管理制度三、管理目標為充分體現客戶聘用物業管理的初衷，開創烏蘭鎮地區企業物業的先河，我公司將本著探索、創新、服務、價值、超越的企業精神，倡導“科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展”的經營方針，堅持“以人為本”的服務管理理念，對烏蘭佳地小區實施科學的管理、提供優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念