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1、,B i d d i n g P r o p o s a l 2019,VO LVO,WHOLE LINE TEST DRIVE DAY,2019/03/29,BRAND COMMUNICATION,PRODUCT EXPERIENCE,CLUE CONVERSION,品牌傳播,產(chǎn)品體驗(yàn),線索轉(zhuǎn)化,通過(guò)多維度全感官的沉浸式體驗(yàn)強(qiáng)化沃爾沃,活 動(dòng) 目 的,品牌價(jià)值及理念傳承，與客戶溝通保持契合品牌調(diào)性 使消費(fèi)者更加了解車型優(yōu)勢(shì)、最終高效提升線索轉(zhuǎn)化,我們的目標(biāo),TARGET,打造獨(dú)一無(wú)二的沃爾試駕活動(dòng)體系、將驗(yàn)做到極致！,R E V I E W,P A S T P R O J E C T,回顧過(guò)2、去 才能更好的擁抱未來(lái).,來(lái)自瑞典的全球豪華汽車品牌沃爾沃汽車，90年來(lái)傳承北歐價(jià)值觀和人 文精神，樹(shù)立的企業(yè)宗旨和品牌承諾是“以人為尊”，Designed Around You。 這是瑞典與其它高度工業(yè)化國(guó)家所追求的不同，汽車不是鋼鐵與技術(shù)的 堆積，而是擁有和智慧和靈魂，能夠理解人、保護(hù)人，讓人與眾不同。,沃 爾 沃 駕 道 智 能 操 控 挑 戰(zhàn) 賽 2 0 1 7 - 2 0 1 8,沉浸體驗(yàn) 場(chǎng)景化試駕挑戰(zhàn) .,重點(diǎn)面向追求駕駛樂(lè)趣的各界高端消費(fèi)人群 試駕車型以沃爾沃旗下S90、XC90、XC60為主 特別設(shè)計(jì)Polestar性能優(yōu)化對(duì)比試駕體驗(yàn)區(qū) 讓消費(fèi)者全方位感受沃爾沃汽車的卓越駕3、控性能,場(chǎng) 地 試 駕 重 體 驗(yàn) 及 轉(zhuǎn) 化 效 應(yīng),項(xiàng)目認(rèn)知 優(yōu)勢(shì)及定位 .,本次挑戰(zhàn)賽是“沃爾沃駕道”沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)系列之一 重點(diǎn)面向追求駕駛樂(lè)趣的各界高端消費(fèi)人群,讓消費(fèi)者全方位感受沃爾沃汽車的卓越駕控性能,主題統(tǒng)一,體驗(yàn)充分,互動(dòng)挑戰(zhàn),對(duì) 比 總 結(jié) 突 破 創(chuàng) 新,繼續(xù)開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng) 將更具創(chuàng)新的產(chǎn)品,Task.,更為卓越的服務(wù) 更大力度的回饋,我們?cè)撊绾瓮黄疲?助力品牌傳播，深化體驗(yàn),深刻洞察品牌理念的轉(zhuǎn)變，力求完整的產(chǎn)品力體驗(yàn)，洞察用戶 情感需求，從品牌，產(chǎn)品，用戶三個(gè)維度去思考如何打動(dòng)用戶 建立沃爾沃品牌與用戶的溝通，實(shí)效助力產(chǎn)品銷售及區(qū)域營(yíng)銷。,沃爾沃的品牌主張 思無(wú)界4、 行無(wú)疆,freedom to mo ve,與消費(fèi)者之間從“我和你”“我為你”的關(guān)系 發(fā)展為“你和我”的一個(gè)整體，致力于更貼近消費(fèi)者的生活,沃爾沃創(chuàng)造的產(chǎn)品 只為人們更好的生活 .,不斷優(yōu)化的互聯(lián)智能操控，還你寶貴時(shí)間 讓您的生活變得更加輕松,熱愛(ài)生活的人,沃爾沃的北歐式生活理念 源于對(duì)用戶的愛(ài),一直致力于追求品味生活，創(chuàng)造積極、 健康、內(nèi)斂和安寧的北歐幸福生活。 深切關(guān)注與自然的和諧、家庭的陪伴 和生活的幸福感。他們心懷超然生活 態(tài)度，期盼更加幸福的生活狀態(tài)。 這與沃爾沃汽車一直以來(lái)積極傳遞的 “珍視親情，樂(lè)享與家人在一起的時(shí) 光”的北歐幸福生活方式不謀而合,沃爾沃的用戶 北歐生活的踐行者,5、A N S W E R . 我們想要突破 唯有走進(jìn)用戶的生活中去！,感官 感情,沉浸式感受,情景化體驗(yàn),北歐都市生活場(chǎng)景,北歐都市生活方式,走 進(jìn) 用 戶 的 生 活 ， 讓 觀 眾 成 為 主 角 進(jìn) 入 純 正 的 北 歐 生 活 時(shí) 區(qū),打破常規(guī)單向固化試駕體驗(yàn)活動(dòng),“都市生活” Urban life,“用車生活” Drive life,“北歐生活” Nordic life,用戶生活方式 體驗(yàn),用戶用車場(chǎng)景 體驗(yàn),北歐生活場(chǎng)景 體驗(yàn),“人”,“車”,“生活”,進(jìn)行用戶感情溝通 洞察受眾人群畫像,進(jìn)行用戶產(chǎn)品溝通 將車與用戶進(jìn)行生活鏈接,北歐生活場(chǎng)景塑造 還原北歐都市生活,09:00,106、:00,12:00,14:00,16:00,18:00,Fashion time,Lohas time,Light time,ease time,stoll time,Fun time,趣潮流,趣樂(lè)活,趣輕食,趣FIKA,趣漫步,趣時(shí)光,瑞典到中國(guó)，跨越時(shí)區(qū) 體驗(yàn)純正北歐生活日,Activity Theme .,活動(dòng)主題 駕道-2019沃爾沃汽車北歐智趣體驗(yàn)日,活動(dòng)安排 10站 2天/站,U R A S E T E M P L A T E 2 0 1 9,活動(dòng)時(shí)間 2019.05 - 2019.11,針對(duì)車輛 XC90 - XC60 XC40 S90,活動(dòng)項(xiàng)目 產(chǎn)品展示/產(chǎn)品宣講/試駕體驗(yàn)/軟7、件對(duì)比,活動(dòng)排期 / Activity scheduling,05.25,北京,05.18 青島,06.15 南京,SEASON1.上半年試駕路線,10.19 武漢,09.08,06.22 上海,成都,N,N,N,N,N,10.26 長(zhǎng)沙,06.01,5月18日-19日,5月25日-26日 6月1日-6月2日,6月15日-16日,6月22日-23日,杭州,09.21 重慶,青島,北京,杭州,南京,上海,11.2,廣州,SEASON2.下半年試駕路線,S,S,S,S,S,9月8日-9日,9月21日-22日 10月19日-20日,10月26日-27日,11月2日-3日,成都,重慶,武漢,長(zhǎng)沙,廣州8、,場(chǎng)地選擇 / Site Introduction 選擇區(qū)域省會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，對(duì)周邊城市進(jìn)行擴(kuò)散傳播，增強(qiáng)相鄰城市的互動(dòng)點(diǎn)、連帶性，最大化提高傳播量,區(qū)域,城市 青島 北京 杭州 常州 上海 成都,場(chǎng)地,場(chǎng)地面積,覆蓋城市,時(shí)間,是否有檔期, ,青島國(guó)際展覽中心 北京金港賽車場(chǎng) 杭州蕭山試駕基地 南京萬(wàn)馳國(guó)際賽車場(chǎng) 上海銳擎試駕場(chǎng)地 成都空港試駕場(chǎng)地,28000 25000 21000 20000 19200 31000,05月18日-19,日 日 日 日 日 日, ,05 25 -26,月,日,06 01 -02,月,日,06 15 -16,月,日,06 22 -23,月,日,09 08 9、-09,月,日,重慶冠強(qiáng)汽車性能體驗(yàn)中 心,重慶,40000,09月21日-22,日, ,武漢 長(zhǎng)沙 廣州,武漢賽車體驗(yàn)中心 長(zhǎng)沙撈刀河試駕基地 廣州大觀路試駕基地,70000 32000 20000,10月19日-20,日 日 日, ,10 26 -27,月,日,11 02 -03,月,日,日程規(guī)劃/ schedule planning,試駕時(shí)間 周末兩天,兩天四批次,65人 / 每批次,DAY-3 DAY-2 / 1 DAY+1 260,人,卸貨入場(chǎng) 用時(shí)一晚,場(chǎng)地搭建 預(yù)計(jì)搭建時(shí)間兩天,售前用戶 場(chǎng)地試駕,上午半天 售前用戶試駕,下午半天,搭建時(shí)間 兩天三夜,售后用戶 軟件升級(jí)對(duì)比試駕,10、執(zhí)行規(guī)劃/ Execution planning,2019沃爾沃汽車 北歐智趣體驗(yàn)日,傳播階段,預(yù)熱期,活動(dòng)期,延續(xù)期,微信H5招募 微博熱門話題發(fā)布 微信倒計(jì)時(shí)海報(bào),KOL現(xiàn)場(chǎng)直播互動(dòng),用戶UGC KOL VLOG試駕趣玩法 活動(dòng)公關(guān)稿,AT L,活動(dòng)公關(guān)稿,經(jīng)銷商店頭招募 老用戶喚醒,互動(dòng)體驗(yàn)+場(chǎng)地試駕,店端品鑒會(huì),BTL,喚醒 近因效應(yīng),針對(duì)準(zhǔn)熟人的營(yíng)銷指導(dǎo),“,粉絲關(guān)注后，互動(dòng)不活躍，對(duì)品牌的認(rèn)知還是模糊,所以在特定階段集中資源，放大誘因?qū)Ψ劢z進(jìn)行喚醒和激活,清晰認(rèn)知，洗刷前期的模糊印象,喚醒激活,沃爾沃官方微信 每篇推文最少1萬(wàn)瀏覽量,沃爾沃官方微博 擁有 133萬(wàn)粉絲群體 截止至311、月29日,兩個(gè)官微粉絲數(shù)量非常可觀，我們希望,充分利用兩個(gè)重要窗口，放大誘因?qū)Ψ劢z進(jìn)行喚醒和激活,喚醒激活,放大誘因?qū)Ψ劢z進(jìn)行喚醒和激活 清晰認(rèn)知，洗刷前期的模糊印象,沃爾沃官方微博、微信發(fā)布招募H5，參與試駕活動(dòng) 獲取#沃爾沃北歐自駕#超級(jí)之旅為誘因,最大聲量引起粉絲關(guān)注度,1.每站活動(dòng)期間以及結(jié)束后五天內(nèi)下訂單用戶，可獲取抽取超級(jí)之旅機(jī)會(huì) 2.全國(guó)地方試駕結(jié)束后，由沃爾沃統(tǒng)一公平公正抽簽抽取,微博話題/ Micro-blog topic,微博發(fā)布 #沃爾沃駕道-智趣北歐體驗(yàn)日 # 轉(zhuǎn)發(fā)贏北歐自駕超級(jí)之旅活動(dòng),開(kāi)發(fā)激活沃爾沃官方微博粉絲群體,參與方式：, 沃爾沃微博發(fā)布#沃爾沃駕道智趣體驗(yàn)日12、#微博 用戶轉(zhuǎn)發(fā)該微博，現(xiàn)場(chǎng)試駕后有機(jī)會(huì)獲得北歐自駕超級(jí)之旅,倒計(jì)時(shí)海報(bào) / Countdown Poster,倒計(jì)時(shí)海報(bào) Countdown Poster,微信發(fā)布倒計(jì)時(shí),結(jié)合沃爾沃汽車駕道試駕路線設(shè)置創(chuàng)意 “沃”游北歐倒計(jì)時(shí)海報(bào),H5招募 / H5 recruitment,H5招募,Invitation,微信發(fā)布,#參與駕道 贏北歐風(fēng)情之旅#,利用大獎(jiǎng)噱頭吸引嘉賓報(bào)名，同時(shí)H5智能招募，,嘉賓進(jìn)行統(tǒng)一的報(bào)名，方便邀約及資料的收集,封面,留資頁(yè)面,結(jié)果頁(yè)面,試駕體驗(yàn) Test dri ve experience,活動(dòng)流程/ Activity flow,運(yùn)營(yíng)時(shí)間 30min,區(qū)域 篷房區(qū) 宣講13、區(qū),活動(dòng)內(nèi)容 客戶到場(chǎng)簽到,30min,品牌宣講、試駕講解,科目一,科目二,科目三,A組,B組,C組,60min,試駕區(qū),B組 C組,C組 A組,A組 B組,30min 30min,互動(dòng)區(qū) 洽談區(qū),互動(dòng)體驗(yàn),客戶洽談 ，統(tǒng)一離開(kāi),活動(dòng)時(shí)間為周六、日兩天，周六全天+周日半天，每天分上午下午舉辦活動(dòng)，3小時(shí)/場(chǎng),俯視圖/ Top view,策劃內(nèi)參 微信號(hào)：Fbear2018,北歐陽(yáng)光露臺(tái) 邂逅斯堪的納維亞美學(xué),Nordic Wood carving,北歐風(fēng)情木雕藝術(shù),利用沃爾沃汽車所采用的珍貴木材來(lái)雕刻木馬/孔雀/麋鹿 MATERIAL西游火焰紋樺木-取材北歐原始森林 手工打磨 MATERIAL14、珍貴直紋胡桃木-北歐森林天然木材 手工打磨,Nordic Floriculture,北歐精致花藝藝術(shù),工作人員為嘉賓派發(fā)了花草材料，干花手作老師為嘉賓講 解干花的制作方法現(xiàn)場(chǎng)和花束構(gòu)建造型等方面的技巧， 感受生活雅趣，體驗(yàn)了自制干花裝飾，重塑生命的美好,Leisure fike tasting,北歐休閑FIKA時(shí)光,體驗(yàn)FIKA的優(yōu)雅閑適與美味享受,真正融入了北歐的日常生活，安排專業(yè)咖啡師為嘉賓現(xiàn)場(chǎng)制作,現(xiàn)場(chǎng)品嘗一杯網(wǎng)紅角樓咖啡和一份網(wǎng)紅甜品（4款咖啡2款甜品）,咖啡師分享咖啡故事,故宮角樓咖啡 coffee,2018年12月開(kāi)業(yè)成為新網(wǎng)紅，單霽翔院長(zhǎng)官宣 故宮角樓咖啡小紅杯、堂食咖啡杯，咖啡15、豆、制作 拉花原材料及道具,清晨時(shí)光,午間時(shí)光 穿越挪威夢(mèng)幻之山,午夜時(shí)光 走進(jìn)瑞典海港之都,邂逅芬蘭綠色之鉆,俯視圖/ Top view,體驗(yàn)點(diǎn)：,車輛循跡性能、操控性能和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)向指向性,體驗(yàn)點(diǎn)： 車輛操控性能和智能緊停功能,體驗(yàn)點(diǎn)：,車輛性能、操控性能和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)向指向性,體驗(yàn)點(diǎn)： 車輛循跡性能、智能自動(dòng)駕駛的體驗(yàn),體驗(yàn)點(diǎn)：,車輛對(duì)極限路況攀爬能力，懸掛系統(tǒng)的舒適性,體驗(yàn)點(diǎn)：,車輛性能、操控性能和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)向指向性,體驗(yàn)點(diǎn)：,車輛性能、操控性能和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)向指向性,體驗(yàn)點(diǎn)：,顛簸路面考驗(yàn)車輛四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)穩(wěn)定性,體驗(yàn)點(diǎn)：,體驗(yàn)爬坡能力、加速性考驗(yàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)最大扭矩,體驗(yàn)點(diǎn)： 顛簸路及涉水路可以充分考驗(yàn)車16、輛減震懸掛系統(tǒng)及 測(cè)試車輛裝配水平和密封性能,體驗(yàn)點(diǎn)：,車輛性能、操控性能和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)向指向性,POLESTER專場(chǎng)布局,抖音互動(dòng)/ Tik Tok interaction,KOL,抖音現(xiàn)場(chǎng)直播發(fā)布挑戰(zhàn)& 試駕VLOG,KOL現(xiàn)場(chǎng)抖音直播試駕活動(dòng),同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布試駕挑戰(zhàn)內(nèi)容， 最終挑戰(zhàn)成功的客戶獲得北歐風(fēng)情之旅,KOL發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)亮點(diǎn)視頻制作VLOG視頻,團(tuán)購(gòu)會(huì)/ Group buying meeting,經(jīng)銷商 店端團(tuán)購(gòu),為了增加活動(dòng)的線索轉(zhuǎn)化率，試駕結(jié)束 后，建議經(jīng)銷商組織試駕人員返店進(jìn)行 店端品鑒會(huì)，趁熱打鐵，實(shí)效助力轉(zhuǎn)化,場(chǎng)地推薦 site introduction,場(chǎng)地概述 / Site 17、Introduction,青島 國(guó)際展覽中心,場(chǎng)地面積：28000平米,距離位置：距市區(qū)70km,場(chǎng)地項(xiàng)目：224m*125m 越野場(chǎng)地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,北京 金港賽車公園,場(chǎng)地面積：25000平米,距離位置：距市區(qū)15km,場(chǎng)地項(xiàng)目：420m*70m,越野場(chǎng)地需器械代替,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,杭州 蕭山試駕基地,場(chǎng)地面積： 21000平米,距離位置：距市區(qū)14km,場(chǎng)地項(xiàng)目：380m*70M 越野場(chǎng)地需器18、械代替 賽道需樁桶等布置,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,南京 萬(wàn)馳國(guó)際賽車場(chǎng),場(chǎng)地面積： 20000平米,距離位置：距市區(qū)5km,場(chǎng)地項(xiàng)目：場(chǎng)地大小65m*300m+卡丁車場(chǎng)地 賽道越野場(chǎng)地，100畝越野賽道,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,上海 銳擎試駕場(chǎng)地,場(chǎng)地面積： 19200米,距離位置：距市區(qū)10km,場(chǎng)地項(xiàng)目：240m*80m 越野場(chǎng)地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Intr19、oduction,成都 空港試駕場(chǎng)地,場(chǎng)地面積： 31000平米,距離位置：距市區(qū)23km,場(chǎng)地項(xiàng)目：370m*85m 越野場(chǎng)地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,重慶冠強(qiáng) 汽車性能體驗(yàn)中心,場(chǎng)地面積： 40000平米,距離位置：距市區(qū)23km 場(chǎng)地項(xiàng)目：400m*130m,越野場(chǎng)地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,武漢 賽車體驗(yàn)中心,場(chǎng)地面積：70000平米,距離位置：距市區(qū)15 km,場(chǎng)地項(xiàng)目：賽道寬120、4米，最長(zhǎng)直道220米 賽道需樁桶等布置,有越野場(chǎng)地,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,賽道介紹：,SUV場(chǎng)地介紹：,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,長(zhǎng)沙 撈刀河試駕基地,場(chǎng)地面積：32000 ,距離位置：距市區(qū)12km 場(chǎng)地項(xiàng)目：320m*100m,賽道需樁桶等布置 越野場(chǎng)地需器械代替,場(chǎng)地概覽 / Site Introduction,場(chǎng)地概述 / Site Introduction,廣州 大觀路試駕基地,場(chǎng)地面積：20000 平米,距離位置：距市區(qū)20km,場(chǎng)地項(xiàng)目：200m*100m,賽道需樁桶等布置 有越野場(chǎng)地及器械,場(chǎng)地概覽 / Site Intro21、duction,后勤管理 logistics management,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,車輛前期管理/ Early-Phase Car Managements, 前期收集車輛相關(guān)信息、辦理保險(xiǎn)及臨牌準(zhǔn)備； 車輛交接、建立車輛管理?yè)醢福? 車輛PDI檢測(cè)及相關(guān)試駕前整備；, 對(duì)車輛進(jìn)行編號(hào)統(tǒng)一管理；, 對(duì)每輛車鑰匙安裝編號(hào)統(tǒng)一管理，以防止鑰匙遺失； 車輛加油、美容、清洗、入庫(kù)封存等待活動(dòng)開(kāi)始,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,車輛現(xiàn)場(chǎng)管理/ On-Scene Car Managements,活動(dòng)前, 每天出車前進(jìn)行車輛檢測(cè)；, 活動(dòng)前保潔人員對(duì)車輛進(jìn)行保潔； 提前進(jìn)行車輛交接；, 工作人員根據(jù)試駕需求將車輛擺22、放到位；由科目負(fù)責(zé)人員管理； 活動(dòng)中, 利用Volvo oncall實(shí)時(shí)了解車況 每車安排一名陪駕人員，并提前進(jìn)行車型亮點(diǎn)培訓(xùn) 專業(yè)維修技師現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)對(duì)車輛故障車進(jìn)行診斷及維修； 午餐時(shí)可進(jìn)行車輛檢測(cè)及車輛保潔； 活動(dòng)結(jié)束后, 所有車輛進(jìn)行檢測(cè)、消除故障或送維修站進(jìn)行維修； 無(wú)故障車統(tǒng)一安排加油、洗車、入庫(kù)與保安交接； 鑰匙放入保險(xiǎn)箱統(tǒng)一管理；,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,非試駕期間車輛管理/ Non Test Drive Car Managements,所有車輛設(shè)置一名總負(fù)責(zé), 負(fù)責(zé)所有車輛信息的統(tǒng)計(jì)記錄 向項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人反饋車輛實(shí)時(shí)信息 總控協(xié)調(diào)所有參與活動(dòng)用車輛,設(shè)試駕車輛小組負(fù)責(zé)人, 管理本23、組試駕車輛日常所有事物，包括：車輛清潔、車身貼紙、加油、,技術(shù)性能（剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎胎壓、輪胎磨損狀況、各個(gè)功能是否正常） 檢查記錄，協(xié)調(diào)車輛保潔、維修團(tuán)隊(duì)工作。, 檢查補(bǔ)充車內(nèi)試駕物資（光盤、紙巾、水等） 檢查并恢復(fù)車內(nèi)預(yù)設(shè)功能, 向車輛負(fù)責(zé)人匯報(bào)本組車輛信息,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,車輛安全保障計(jì)劃/ Car Safety Assurance Program, ,所有車輛在專業(yè)正規(guī)保險(xiǎn)公司投保試車活動(dòng)保險(xiǎn)。,為無(wú)牌照試駕車輛辦理車輛的臨時(shí)牌照，并在試車時(shí)隨車攜帶。,所有車輛在到達(dá)培訓(xùn)城市后首先由指定的特許經(jīng)銷商對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)及常規(guī)保 養(yǎng)。, ,車輛在每天結(jié)束試車活動(dòng)后，由專業(yè)技師對(duì)24、車輛的輪胎、,燈光系統(tǒng)及相關(guān)操控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題和隱患，送經(jīng)銷商處進(jìn)行維修。,每日試車活動(dòng)開(kāi)始前，由代理公司工作人員檢查車輛的備胎、隨車工具、滅火器及 保障試車安全的物資等是否齊全。,每天試車活動(dòng)結(jié)束后，所有車輛統(tǒng)一停放到專用車庫(kù)由專人進(jìn)行統(tǒng)一停放管理。,車輛臨時(shí)牌管理流程,5、車輛臨時(shí),1、車輛信息 收集及合格 證文件,2、確認(rèn)車輛 信息及車架 號(hào)碼,3、車輛交強(qiáng) 險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn) 辦理,6、車輛臨牌 粘貼至標(biāo)準(zhǔn) 位置,4、車輛管理 所登記備案,牌照有限期7 天，可以辦 理3次,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,事故應(yīng)急預(yù)案Accident emergency plan,車輛特殊情況處理 故障車處理,車輛25、事故處理,試駕車在試駕過(guò)程中發(fā)生事故時(shí)，隨車陪駕應(yīng)在第一時(shí)間通知工作人員；如有人員傷亡， 應(yīng)立即撥打急救車電話；,現(xiàn)場(chǎng)電腦檢測(cè)，故障診斷維修； 送維修站車輛需記錄入檔，聯(lián)系備用車到位；,工作人員應(yīng)立即通知救援維修車，同時(shí)前往事故地點(diǎn)；,工作人員抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn)后，判斷試駕車是否可以繼續(xù)進(jìn)行，如無(wú)人員傷亡，則將事故試駕 車上的人員轉(zhuǎn)移到工作車上，繼續(xù)進(jìn)行試駕，并將故障車用車衣遮蓋，工作人員留在事故 現(xiàn)場(chǎng)處理；,事故車處理,上報(bào)保險(xiǎn)公司，移離現(xiàn)場(chǎng)，專人負(fù)責(zé)處理； 送維修站維修，聯(lián)系備用車到位；,如車輛有撞損情況，工作人員首先聯(lián)系保險(xiǎn)公司，需提供車架號(hào)、車牌號(hào)碼、保單號(hào)，并 陳述事故概況，在允許的情況下26、盡快將車輛拖離現(xiàn)場(chǎng)；,備用車,即使更換備用車資源，確保活動(dòng)正常進(jìn)行；,工作人員將信息迅速反饋到試駕總負(fù)責(zé)人，及時(shí)通知客戶事件進(jìn)展情況及處理結(jié)果；,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,事故應(yīng)急預(yù)案Accident emergency plan,工作人員抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，判斷事故形式,輕微擦傷,人無(wú)傷勢(shì)，車撞毀,嚴(yán)重事故,將事故試駕車上的人員轉(zhuǎn)移到備用車 將故障車用車衣遮蓋,立即通知救援維修車,撥打急救車電話及時(shí)搶救嘉賓,工作人員聯(lián)系通知救援 提供車架號(hào)，車牌號(hào)，,提供車架號(hào)，車牌號(hào)， 保單號(hào)并陳述事故概況,聯(lián)系保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司,維修車,保單號(hào)并陳述事故概況,嘉賓駕駛備用車輛繼續(xù)進(jìn)行試駕 工作人員留在事故現(xiàn)場(chǎng)處理 27、將事故信息進(jìn)行及時(shí)反饋,將車輛拖離現(xiàn)場(chǎng),將車輛拖離現(xiàn)場(chǎng) 聯(lián)系備用車到位,聯(lián)系備用車到位,工作人員將信息進(jìn)行及時(shí)反饋,工作人員將信息進(jìn)行及時(shí)反饋,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-車輛管理,事故應(yīng)急預(yù)案Accident emergency plan,惡劣天氣應(yīng)對(duì),遺失財(cái)物應(yīng)對(duì), 拾到他人財(cái)物后上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人； 在遺失登記表上記錄； 查找、詢問(wèn)失主，將物品歸還； 工作人員協(xié)助尋找，將物品歸還或贈(zèng)送小禮品以補(bǔ)償；, 當(dāng)突發(fā)惡劣天氣(如雷雨、風(fēng)雪天氣等)時(shí)，為嘉賓提供雨傘、,暖貼、熱飲及小茶點(diǎn)，使嘉賓在惡劣環(huán)境中同樣感受品牌的溫暖 ；,突發(fā)疾病應(yīng)對(duì),其他情況應(yīng)對(duì), 配備專人負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)疾病突發(fā)狀況； 車內(nèi)備有急救物品包，放置常用28、藥品，保證出現(xiàn)萬(wàn)一情況 下的人員安全； 出現(xiàn)嚴(yán)重傷病患者時(shí)，根據(jù)情況進(jìn)行應(yīng)急處理，并聯(lián)絡(luò)救 護(hù)中心；, 發(fā)生人員糾紛，應(yīng)低調(diào)處理、內(nèi)部解決，不造成負(fù)面影響； 出現(xiàn)可疑人員，應(yīng)冷靜觀察、監(jiān)視，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情 況；,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-試駕教練,試駕教練,專業(yè)試駕工程師團(tuán)隊(duì)，為各大汽車廠商 提供了多場(chǎng)試乘試駕及安全駕駛培訓(xùn)等 活動(dòng)，具有豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和汽車知識(shí),項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-接待管理,專業(yè)管理方法接待計(jì)劃,人員保險(xiǎn)購(gòu)買,活動(dòng)前期 活動(dòng)中期 活動(dòng)后期,溫馨提示短信發(fā)送,接站/接機(jī),入住辦理,餐飲服務(wù),行程管理/溫馨提示短信發(fā)送,送機(jī)送站 歡送短信,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-接待管理 專業(yè)管理方法接待前期服務(wù) 嘉賓信息統(tǒng)計(jì),29、活動(dòng)信息準(zhǔn)確到達(dá),人員信息精準(zhǔn)掌控,信息統(tǒng)計(jì)中心：職業(yè)化信息統(tǒng)計(jì)人員、標(biāo)準(zhǔn)操作流程、專業(yè)信息發(fā)送/接收設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),信息平臺(tái), 短信群發(fā)器, 嘉賓信息整理，清晰嘉賓行程 會(huì)務(wù)組話機(jī)短信 1. 嘉賓信息整理，清晰嘉賓行程 2. 根據(jù)嘉賓抵達(dá)情況告知接待事宜及確認(rèn)嘉賓 到港信息, E-mail,建立會(huì)務(wù)組郵箱,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-接待管理,專業(yè)管理方法接機(jī)接站服務(wù)流程,恪守踐行品牌標(biāo)準(zhǔn) ,創(chuàng)造細(xì)致入微的尊享服務(wù)。,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)-接待管理,接送管理,統(tǒng)一車型：GL8/考斯特,車輛技術(shù)要求：3年以內(nèi)，10萬(wàn)公里 司機(jī)著裝要求：白襯衣、黑西褲、黑皮鞋 司機(jī)培訓(xùn)要求：統(tǒng)一進(jìn)行路線培訓(xùn)、禮貌用語(yǔ)培訓(xùn) 車內(nèi)配備要求：車頭紙、礦泉水、紙巾,貴賓接待，散發(fā)頂級(jí)服務(wù)魅力,高效 Efficient 及時(shí) Timely,合理高效率的協(xié)調(diào)和管理接送機(jī)車輛，最大化利用車輛資源,全面詳細(xì)的掌握參會(huì)嘉賓抵離信息，及時(shí)更新航班信息 嚴(yán)把車況并嚴(yán)格執(zhí)行司機(jī)服務(wù)規(guī)范，高質(zhì)量的完成接送服務(wù),優(yōu)質(zhì) High quality,Thank you,謝謝！,