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1、“XXXX”小區(qū)小區(qū)前期物業(yè)管理方案前期物業(yè)管理方案第一章第一章物業(yè)管理處機(jī)制架構(gòu)物業(yè)管理處機(jī)制架構(gòu)一、一、物業(yè)管理服務(wù)定位、服務(wù)目標(biāo)、管理模式、實(shí)施措施物業(yè)管理服務(wù)定位、服務(wù)目標(biāo)、管理模式、實(shí)施措施（一）（一）物業(yè)管理服務(wù)定位物業(yè)管理服務(wù)定位XX 小區(qū)是 AA 市首個(gè)大規(guī)模濱江坡地建筑群，總建筑面積逾 23 萬(wàn)平方米，樓盤面積規(guī)模較大，環(huán)境優(yōu)雅，是現(xiàn)代建筑精華與山水居住文化融為一體的中檔品位的商品住宅小區(qū)， 公共配套設(shè)施完整， 適合按三級(jí)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)實(shí)行以住宅小區(qū)為主，適當(dāng)配合對(duì)商鋪的物業(yè)管理服務(wù)開(kāi)展工作。（二）（二）物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)1.管理處2、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定， 按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的承諾，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作。2.與廣大業(yè)主一道遵守和維護(hù) 臨時(shí)管理規(guī)約 及各項(xiàng)小區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度，努力營(yíng)造和諧、文明、安全、潔凈、美觀、舒適、溫馨的居住環(huán)境。3.力求做到小區(qū)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，管理無(wú)盲點(diǎn)，工作無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言，溫馨服務(wù)，人文管理。4.最終達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主完美合作的目的。共同創(chuàng)建 XX的物業(yè)管理品牌形象，爭(zhēng)取兩年內(nèi)達(dá)到文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng) AA 市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)稱號(hào)。（三）（三）管理模式和實(shí)施措施管理模式和實(shí)施措施1管理模式我物業(yè)公司將奉行“以業(yè)主為中心，以員工為根本”的管理理念，把為3、業(yè)主（住戶）服務(wù)作為工作的“關(guān)注焦點(diǎn)” ，把“熱情服務(wù)、精益求精、盡忠職守、創(chuàng)新進(jìn)取”的工作作風(fēng)引入到物業(yè)管理的服務(wù)中去。通過(guò)制度規(guī)范管理，依法經(jīng)營(yíng)，推行人性化服務(wù)，充分發(fā)揮全體員工的積極性，實(shí)行直線式管理， 本著 “精干高效” 的原則， 合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和進(jìn)行人員定編，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低成本，減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實(shí)行規(guī)模化、科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，創(chuàng)立獨(dú)具長(zhǎng)島特色的服務(wù)管理模式，力爭(zhēng)成為行業(yè)的佼佼者。2實(shí)施措施（1） 在努力通過(guò)規(guī)模化管理做好物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)， 把個(gè)性化服務(wù)，人性化管理作為公司的重點(diǎn)工作目標(biāo)， 以 “公平” 原則為指針， 依法管理，以情服務(wù)，以“業(yè)主的需要就是我們的追求”為服務(wù)理念，真正發(fā)揮“管家”的作用。（2）將管理處工作細(xì)劃分，共分為綜合部、保安隊(duì)、工程維修部、綠潔部四個(gè)模塊，由小區(qū)主任一管到底，各專業(yè)組直接對(duì)主任負(fù)責(zé)。對(duì)這些模塊實(shí)