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小區物業管理服務方案【26頁】.DOC

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管理方案

上傳人：故事編號：208295 2021-11-25 25頁 109.50KB

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1、東營市（東營市（）小區）小區物業管理服務方案物業管理服務方案東營市（東營市（）服務有限公司）服務有限公司保密要求保密要求本方案為我公司針對東營市（）小區具體情況擬制的工作方案，屬本公司的商業秘密。我們懇請有關人員在運用本方案時作好保密處理。目目錄錄第一部分第一部分管理服務工作的整體設想管理服務工作的整體設想第二部分第二部分采取的管理方式采取的管理方式第三部分第三部分服務項目和物資裝備服務項目和物資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護管理綠化維護管理第八部分第八部分管理費用和收費標準管理費用和收費標準2、第九部分第九部分人員培訓人員培訓第十部分第十部分質量保障質量保障第十一部分第十一部分公司簡介公司簡介東營市（東營市（）小區）小區物業管理服務方案物業管理服務方案第一部分第一部分管理服務工作的整體設想管理服務工作的整體設想東營市（）小區坐落于市（），是一所環境優美交通便利的小區。為了更好的體現小區的整體優勢，提升物業管理服務質量和服務水平。使小區的物業管理更加專業化、規范化，我們針對小區的具體情況和特點,研究后提出了后勤管理服務工作的整體構想。1 1、我們的管理模式我們的管理模式我們對小區物業管理服務工作采取的管理模式是：業主委員會（或委托單位）和公司雙層管理下的準軍事化、專業化、規范化、3、封閉式管理。小區是我們的服務客戶。只有讓小區業主委員會（或委托單位）能夠有效地對提供服務者進行監管、指導，才能充分體現客戶至上的原則，才能不斷根據客戶的需求改進服務，最終做到讓客戶滿意。雙層監管的具體形式和含義是：業主委員會或委托單位的領導，可以隨時或定期對我公司的管理服務工作進行檢查指導。我們對業主委員會或委托單位領導提出的建議和意見必須予以貫徹落實。在服務工作中，接受服務的小區業主委員會或委托單位的相關領導有權指導、糾正我公司員工的工作任務。部分責任性特別強的崗位在小區業主委員會或委托單位相關領導的直接領導下開展工作。公司對員工承擔全部的責任，員工的福利待遇、安全和工作中的失職瀆職由公司負責。2 2、我們的合作形式我們的合作形式通過與眾多小區以及國家企事業單位的合作，我們有兩種物業管理服務合作形式，第一即采取“我出工，你出料” ，即包工不包料的合作形式。這是一種在現行體制和后勤社

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