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1、興隆花園小區項目方案興隆花園小區項目方案編號：2010-11-19興隆花園小區興隆花園小區物業管理方案物業管理方案（草案）（草案）根據“興隆花園”居住小區的設計特點，現擬定小區”物業管理方案”。我們真誠希望在服務合作中，能使業主和住戶充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“興隆花園”物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便的溫馨社區，提升生活品質，實現業主、開發商、物管處和諧、多贏的經營目標。一一、 “興隆花園興隆花園”物業概況物業概況“興隆花園”位于三原縣東三路南段東側，東近東四路，南接南環路東段十字，西鄰頤水花園小區，地理位置優越。總建筑面積約萬平方米，規劃容積率：2、建筑由小高層、多層花園洋房和諧布局。配有較高價值的超市，占據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。美麗的社區，更需要耐心、細致、負責任的物業去用心呵護。二、接管后將采取的管理檔次及服務標準二、接管后將采取的管理檔次及服務標準根據“興隆花園”的實況，我處確定興隆花園物業為中檔管理。其服務標準如下：（一）建立 24 小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（二）定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達 98%以上。（三）建3、立落實保修承諾制，零修、急修及時率 95%，返修率不高于 1%。（四）每年公開一次物業管理服務費用收支情況。（五）物業檔案、業主樓案、設備設施檔案齊全。（六）常規性公共服務。1、房屋管理及維修養護（1） 棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。（2） 物業外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現象。（3） 空調安裝統一，防護網安裝統一。2、共用設備管理，保證設備良好，定期保養無事故隱患。（1）供電系統。保證正常供電，停電 1 天以上通知用戶，告知原因。（2）弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。（3）消防系統。設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。（4）給排水系統。停水提前 1 天通知；排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設備房無積水、浸泡發生；遇有事故，維修人員在 20 分鐘內到達現場搶