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月輝小區物業管理方案【63頁】.doc

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管理方案

上傳人：故事編號：208464 2021-11-25 64頁 447KB

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1、目目錄錄第一章第一章公司簡介公司簡介一、公司簡介二、具有特色的企業文化三、管理服務優勢及業績第二章第二章xxxx 月輝管理服務目標體系月輝管理服務目標體系一、小區物業概況二、管理服務總體目標三、管理服務目標承諾來源于：來源于：房地產房地產 E 網網-四、分項管理服務指標的承諾第三章第三章xxxx 月輝物業服務模式月輝物業服務模式一、小區物業服務特性分析三、管理處人員架構及崗位安排第四章第四章xxxx 月輝物業管理服務的過程控制月輝物業管理服務的過程控制一、建立健全管理服務規章制度（一）公眾制度目錄（二）崗位職責目錄（三）服務運行制度目錄二、實施首問式物業服務工作流程倍訊易倍訊易（一）接2、聽電話流程（二）提供服務項目流程（三）處理投訴流程三、強化小區智能化管理（一）智能化物業服務（二）智能化系統服務（三）智能化系統維修養護清單第四章第四章物業管理服務的實現物業管理服務的實現一、小區物業管理服務內容（一）前期物業管理（二）日常物業管理（三）為業主租（用）戶提供的特色服務(四)會所服務二、對業主及租（用）戶使用物業的規定、制度三、業主及租（用）戶檔案管理四、業主及租（用）戶投訴管理五、業主及租（用）戶入伙手續辦理流程六、小區裝修管理規定第五章第五章xxxx 月輝的社區文化管理月輝的社區文化管理一、社區文化建設二、社區文化活動計劃第六章第六章管理處各崗位人員培訓計劃管3、理處各崗位人員培訓計劃第七章第七章物業服務收費物業服務收費第八章第八章xxxx 月輝物業管理開辦費用預算月輝物業管理開辦費用預算第九章第九章xxxx 月輝物業管理服務成本分析月輝物業管理服務成本分析第一章第一章公司簡介公司簡介二、公司簡介二、公司簡介深圳市深圳市 xxxx 物業管理有限公司物業管理有限公司從事物業管理業務，具有獨立法人資格的企業。公司自 1991 年于深圳成立以來，嚴格遵循“顧客至上，服務第一”的工作宗旨，大力倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神，在秉承香港先進物業管理模式的基礎上，融匯世界各國先進物業管理經驗，結合中國內地的實際國情、社情，大膽實踐，科學總結，不斷豐富內涵，完善理念，凸現品牌，顯示出鮮活的生命力和旺盛的創造力。公司的經營活動以物業管理為主，同時開展電梯安裝保養、機電設備維修，二次供水設施和高樓外墻清洗及物業智能化系統設計、集成、施工、高度調試維修等專業經營

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