午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、中旅寫字樓管理服務(wù)方案中旅寫字樓管理服務(wù)方案1 1、日常管理及客戶服務(wù)、日常管理及客戶服務(wù)1.1.1 總服務(wù)臺(tái)接待服務(wù)（工作時(shí)間: 根據(jù)實(shí)際需要）A)總服務(wù)臺(tái)服務(wù)應(yīng)思想集中， 精神飽滿， 真誠(chéng)微笑， 著裝整齊， 儀表、儀容端莊整潔;B)客人來(lái)到總服務(wù)臺(tái)，應(yīng)及時(shí)站立，用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言向客戶主動(dòng)招呼，熱情問(wèn)候，讓人感到溫馨感;C)接待問(wèn)訊時(shí)，應(yīng)雙目平視客戶，專心傾聽。對(duì)能回答的要隨問(wèn)隨答；對(duì)不清楚的問(wèn)題和事情，不能隨便回答或輕率回答“不知道” ，應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D)在接待客戶問(wèn)訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問(wèn)訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)、 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表2、的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫，并馬上與各部進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保客戶求助工作的及時(shí)性。 負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶求助服務(wù)工作中發(fā)生的物品跟蹤、收回、歸部;.2禮儀接待服務(wù)（根據(jù)工作需要）禮儀接待站立的位置及服務(wù)時(shí)間，固定到位，流動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)補(bǔ)位，通力合作;A) 按規(guī)定著裝，儀表、儀容端莊整潔，精神飽滿，彬彬有禮，真誠(chéng)微笑，表里如一;B) 應(yīng)在規(guī)定場(chǎng)合站立，站立時(shí)兩腳合攏，雙手交叉在前。對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，和藹可親，微笑服務(wù);C) 工作中要一絲不茍， 認(rèn)真負(fù)責(zé)， 既要堅(jiān)持原則， 又要掌握靈活運(yùn)用。與安保部緊密配合，做到外松內(nèi)緊，有理有禮。D).3 電話服務(wù) （服務(wù)時(shí)間：8:30-17:00）話務(wù)員的聲音代表著大樓的3、形象，接聽電話鈴響三聲必有應(yīng)答。按照標(biāo)準(zhǔn)的普通話（英語(yǔ)）和嚴(yán)格按照話務(wù)員規(guī)范用語(yǔ)接聽 電話;禮貌、友善、愉快地應(yīng)答每個(gè)來(lái)自大樓內(nèi)外部電話;仔細(xì)傾聽客人的要求，如遇到無(wú)法解決回答的問(wèn)題，須將電話轉(zhuǎn)交部門主管處理;在轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先要認(rèn)真聽完客戶講話后再轉(zhuǎn)接，在轉(zhuǎn)接電話過(guò)程中，給予客戶適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明;接到火警電話時(shí)首先要了解清楚火情及火災(zāi)具體地點(diǎn)，迅速報(bào)告監(jiān)控中心;認(rèn)真做好上下班電話總機(jī)的交接工作，并有記錄。.4報(bào)修接待服務(wù)（服務(wù)時(shí)間: 8:00-17:00）A) 鈴響三聲必有應(yīng)答;態(tài)度誠(chéng)懇，規(guī)范用語(yǔ);B) 接報(bào)后首先要問(wèn)清保修人所處的樓層、位置、內(nèi)容、及保修人的姓名，同時(shí)要掌握準(zhǔn)確投報(bào)時(shí)間;C) 立即打電話到綜合維修組通知報(bào)修;D) 按規(guī)定認(rèn)真詳細(xì)地填寫維修記錄表和填寫維修單;E) 五分鐘后電話跟蹤到綜合維修組確定維修工是否已趕往報(bào)修現(xiàn)場(chǎng),如果還沒趕赴就再次催囑;F) 遇到重大或特殊情況應(yīng)及時(shí)向