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物業(yè)寫(xiě)字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案【12頁(yè)】
物業(yè)寫(xiě)字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案【12頁(yè)】.doc
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培訓(xùn)計(jì)劃
上傳人:故事 編號(hào):208577 2021-11-26 13頁(yè) 128.50KB

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1、物業(yè)寫(xiě)字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案物業(yè)寫(xiě)字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)作為企業(yè)增強(qiáng)員工素質(zhì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有效活動(dòng),已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。通過(guò)培訓(xùn),有效的提高員工綜合能力,提升技能水平和管理服務(wù)水平,更好的激發(fā)員工對(duì)工作的熱情,調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,增強(qiáng)員工對(duì)公司的凝聚力,從而打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),全面適應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下對(duì)物業(yè)公司管理服務(wù)品質(zhì)的要求,特制定本方案。一、培訓(xùn)種類(lèi)(一)崗前培訓(xùn)1、新員工上崗之前必須進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),目的在于讓新員工了解最基本的工作要求。2、培訓(xùn)的內(nèi)容包括:?jiǎn)T工手冊(cè)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、百問(wèn)百答、崗位職責(zé)、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類(lèi)表格等。2、3、培訓(xùn)時(shí)間要求不少于 2 個(gè)課時(shí),授課老師由新員工的直接上級(jí)或人力資源管理人員擔(dān)任。(二)入職引導(dǎo)1、傳承*文化,傳授崗位技能,設(shè)立入職引導(dǎo)人幫助新員工迅速適應(yīng)新的工作崗位。2、入職引導(dǎo)人既是新員工生活上的益友,更是工作上的良師,可以減少新員工的離職率,也能提高工作績(jī)效。3、入職引導(dǎo)人由新員工的直接上級(jí)或指定人員擔(dān)任。4、新員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職,行政人事部和項(xiàng)目需要對(duì)離職員工進(jìn)行訪談,訪談結(jié)果將作為該員工引導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)估要素之一。(三)入職培訓(xùn)1、新員工在入職后要進(jìn)行集中培訓(xùn),要解決一些共同的問(wèn)題,要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。2、要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,學(xué)習(xí)公司的3、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。3、讓新員工知道公司的服務(wù)宗旨和理念,提倡什么、反對(duì)什么,幫助員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變,快速融入到集體團(tuán)隊(duì)中。4、入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間(可根據(jù)員工的表現(xiàn)提前結(jié)束) ,入職培訓(xùn)結(jié)束后由新員工歸屬部門(mén)進(jìn)行考核,考核通過(guò)后方可辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。(四)強(qiáng)化培訓(xùn)1、 新員工轉(zhuǎn)正后有必要再進(jìn)行集中專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練, 進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)公司理念,提高工作技能,適應(yīng)公司發(fā)展的需要。2、強(qiáng)化培訓(xùn)可以使新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加系統(tǒng)全面,加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感,不斷提高我們的服務(wù)品質(zhì)。3、強(qiáng)化培訓(xùn)由新員工歸屬部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含公司各類(lèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,培訓(xùn)的時(shí)間不少用 2 個(gè)課時(shí)。(五)在職培訓(xùn)1、對(duì)在職員工進(jìn)行的定向培訓(xùn),不同部門(mén)和崗位的培訓(xùn)內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)都有所不同。2、主要內(nèi)容包括管理、工作、服務(wù)技巧,專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化基礎(chǔ)、素養(yǎng)、體能等方面。3、除日常工作指導(dǎo)外,公司
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