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物業寫字樓員工培訓計劃方案【12頁】.doc

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培訓計劃

上傳人：故事編號：208577 2021-11-26 13頁 128.50KB

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1、物業寫字樓員工培訓計劃方案物業寫字樓員工培訓計劃方案培訓作為企業增強員工素質、提高競爭能力的有效活動，已成為企業人力資源管理最重要的模塊之一。通過培訓，有效的提高員工綜合能力，提升技能水平和管理服務水平，更好的激發員工對工作的熱情，調動員工對工作的積極性，增強員工對公司的凝聚力，從而打造一支品質優良、專業過硬的物業管理團隊，全面適應在市場競爭機制下對物業公司管理服務品質的要求，特制定本方案。一、培訓種類（一）崗前培訓1、新員工上崗之前必須進行一次崗前培訓，目的在于讓新員工了解最基本的工作要求。2、培訓的內容包括：員工手冊、應知應會、百問百答、崗位職責、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。2、3、培訓時間要求不少于 2 個課時，授課老師由新員工的直接上級或人力資源管理人員擔任。（二）入職引導1、傳承*文化，傳授崗位技能，設立入職引導人幫助新員工迅速適應新的工作崗位。2、入職引導人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以減少新員工的離職率，也能提高工作績效。3、入職引導人由新員工的直接上級或指定人員擔任。4、新員工在入職引導期間內離職，行政人事部和項目需要對離職員工進行訪談，訪談結果將作為該員工引導人的績效評估要素之一。（三）入職培訓1、新員工在入職后要進行集中培訓，要解決一些共同的問題，要正式介紹工作性質和組織架構。2、要讓新員工了解公司的歷史、現狀和未來發展規劃,學習公司的3、各項規章制度和崗位職責。3、讓新員工知道公司的服務宗旨和理念，提倡什么、反對什么，幫助員工盡快完成角色轉變，快速融入到集體團隊中。4、入職培訓的時間為員工的試用期時間（可根據員工的表現提前結束），入職培訓結束后由新員工歸屬部門進行考核，考核通過后方可辦理新員工轉正手續。（四）強化培訓1、新員工轉正后有必要再進行集中專業訓練，進一步領會公司理念，提高工作技能，適應公司發展的需要。2、強化培訓可以使新員工的知識結構更加系統全面，加強員工對公司的認同感，不斷提高我們的服務品質。3、強化培訓由新員工歸屬部門負責組織實施，培訓的內容應包含公司各類規章制度的學習與應用，培訓的時間不少用 2 個課時。（五）在職培訓1、對在職員工進行的定向培訓，不同部門和崗位的培訓內容與側重點都有所不同。2、主要內容包括管理、工作、服務技巧，專業技能、專業知識、文化基礎、素養、體能等方面。3、除日常工作指導外，公司

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