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創全國物業管理示范住宅小區實施方案【3頁】.doc

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管理方案

上傳人：故事編號：208598 2021-11-26 3頁 79.50KB

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1、創全國物業管理示范住宅小區實施方案創全國物業管理示范住宅小區實施方案序號標準內容規定分值責任人時間一基礎管理基礎管理328 月 30 日前完成1、按規劃要求建設，住宅配套設施投入使用12、已辦理接管驗收手續13、由一家物業管理企業實施統一專業化管理14、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確15、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確26、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定17、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善28、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責29、業主委員會與物2、業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權明確210、物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意111、小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法212、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗：員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹213、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率214、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況215、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，保管完善，查閱方便216、建立住用戶檔案、房3、屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便217、建立 24 小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類住處的收集和反饋，并及時修理，有回訪制度和記錄218、定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達 95%以上219、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率 100%、返修率不高于 1%，并有回訪記錄2序號標準內容規定分值責任人時間二房屋管理與維修養護房屋管理與維修養護149 月 20 日前完成1、主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯22、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象23、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損25、封閉職臺統一有

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