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1、重慶醫科大學職工小區物業管理方案重慶醫科大學職工小區物業管理方案目目錄錄一序言部分41重慶醫科大學職工住宅小區基本情況概述2投標承諾書3法定代表人授權書二xx 物業介紹81公司簡介2公司組織架構圖3xx 物業執業的資格4xx 相關服務項目介紹三xx 的服務12四xx 對重慶醫科大學職工住宅小區的服務理念14五xx 對重慶一顆大學職工住宅小區提供的基本服務項目16人力資源管理財務管理前期介入前期介入的工作內容設備、設施及房屋的管理公共秩序維護工作環境與綠化管理公眾關系與精神文明建設六項目處各崗位工的任職要求26七物業管理用房及相應設施的配備291物業管理用房使用計劃八人員的培訓人員的培訓30九物2、業服務分項標準與承諾351物業服務分項標準與承諾2承諾依據及保證措施3日常服務要求及工作流程十物業的設備設施養護管理、保潔、公共秩序、護綠工作的常規實施方案 39工程類：1對業主、使用人自用部位提供維修服務的措施2對業主所有的設備設施維護措施環境類：1衛生保潔及綠化管理2清潔標準公共秩序維護類：1物業管理區域內保安 24 小時值勤，巡視重點部位 24 小時監控的崗位責任描述2停車庫管理的制度和措施綠化類：1綠化按季節維護、保養項目和措施十一突發事件應急措施531業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施2小區物業管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施3業主與使用人自用部位排水設施阻3、塞的應急措施4雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施5電梯突然停運或機電故障的應急措施6消防事件的應急措施7刑事、治安事件處理程序8燃氣泄漏、觸電事故處理程序9其他突發事件的應急處理程序十二豐富社區文化，加強業主、使用人相互溝通的措施601構建社區文化2建立社區信息平臺3根據業主需求組織各類社區活動4節日布置5社區文化活動策劃6社區文化的動作與實施十三重慶醫科大學職工住宅小區前期物業服務介入方案及預算63十四接管驗收651驗收依據2驗收標準3合同約束4驗收計劃5驗收接管動作流程6驗收表單十五入住751接房辦理現場選址2接房辦理時間3接房辦理環境布置4接房辦理人員配置5接房辦理資料內容6接房辦理流程十六結束語77附件一附件一員工通用禮儀規范一一序言部分序言部分非常感謝重慶醫科大學教職員工對重慶 xx 物業管理有限公司的信任，我公司非常珍惜這次合作的機會，為更好的把握這次機會，充分體現我公司的實力