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1、xx 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司- 1 -銷(xiāo)售管理手冊(cè)銷(xiāo)售管理手冊(cè)前前言言不依規(guī)矩，難成方圓不依規(guī)矩，難成方圓銷(xiāo)售管理手冊(cè) 是根據(jù)公司的規(guī)范管理要求， 吸收企業(yè)文化之精髓，以公司員工手冊(cè)為基礎(chǔ)，適應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理規(guī)范，是銷(xiāo)售部員工工作的依據(jù)。本方案旨在科學(xué)，規(guī)范地建立銷(xiāo)售部穩(wěn)定高效的操作系統(tǒng)，提高組織機(jī)構(gòu)整體動(dòng)作能力。銷(xiāo)售管理手冊(cè)包含銷(xiāo)售部人員分工，崗位職責(zé)要求，部門(mén)各種業(yè)務(wù)制度、流程，現(xiàn)場(chǎng)管理制度及實(shí)施細(xì)則，員工行為規(guī)范要求，監(jiān)督措施，薪金提成規(guī)定等等。銷(xiāo)售管理手冊(cè)既是銷(xiāo)售部的操作系統(tǒng)，又是銷(xiāo)售部的培訓(xùn)手冊(cè)，銷(xiāo)售部全體人員必須閱讀此手冊(cè)，如有任何意見(jiàn)和建議可以向銷(xiāo)售部經(jīng)理提供；所有人員必須按照相2、關(guān)條款遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)是第一期版本，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容會(huì)不斷充實(shí)和完善，陸續(xù)推出新版本。銷(xiāo)售管理手冊(cè)制定人員：銷(xiāo)售管理流程銷(xiāo)售管理流程xx 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司- 2 -一、一、 銷(xiāo)售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)銷(xiāo)售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)（一（一） 、銷(xiāo)售主任職責(zé)、銷(xiāo)售主任職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門(mén)各種管理規(guī)章制度，處理部門(mén)日常管理事務(wù)。2、制定銷(xiāo)售策劃方案；銷(xiāo)售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷(xiāo)售工作的組織和安排；對(duì)銷(xiāo)售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷(xiāo)售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)。3、 根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷(xiāo)售隊(duì)伍分成若干小組； 如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待3、組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。4、制定銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。5、 對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)， 承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓勵(lì)部門(mén)人員努力達(dá)成其銷(xiāo)售目標(biāo)，依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。8、合理調(diào)配部門(mén)的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門(mén)員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。9、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。( (二二) )、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)、 協(xié)助銷(xiāo)售主任制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，、 負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo)，、 協(xié)助銷(xiāo)售主任制定銷(xiāo)售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，、 對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提建議，xx 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司- 3 -、 負(fù)責(zé)做好銷(xiāo)