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房地產開發公司職員職責及工作指引手冊(28頁).doc

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上傳人：故事編號：210414 2021-11-30 28頁 75.04KB

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1、職員手冊 -公司理念職員管理條例-前言第一章入職指引第二章職員紀律第三章薪金第四章福利第五章獎勵與處分第六章培訓、考核與發展第七章勞動合同第八章員工關系與溝通第九章職工委員會第十章職員職務行為準則第十一章其它 -第十二章公司經營管理架構第十三章公司附屬經營機構:公司理念人才是朕宇的資本尊重客戶，讓客戶滿意專業化+規范化+透明度=朕宇化學習是一種生活方式創新是生命之源.人才是朕宇的資本 .人才是朕宇的資本。這幾乎是朕宇在理念領域無需注冊的商標?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚” 。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是朕宇成功的首要2、因素。公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是朕宇人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。職員將在朕宇度過生命中一段美好的工作年華。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為職員要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目標、職員的理想，落實到日?；顒雍铜h境中。朕宇的職員要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人3、，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規范。通過企業，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。.尊重客戶，讓客戶滿意 .衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，朕宇品牌的附加值就會因職員優秀的表現而日益增加。對待 100 名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有 1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是 100%的不滿意。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍

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