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大連物業服務公司浪琴灣業主手冊(18頁)
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上傳人:故事 編號:210618 2021-11-30 18頁 87KB

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1、開 發 商:物業公司:阿爾濱匯城物業服務(大連)有限公司目錄我們的管理與服務.2物業相關常識.3物業管理的目的.3物業的有關名詞解釋.3物業管理費的構成.4物業使用指南.5辦理入住流程圖.5辦理裝修流程圖.6小區管理服務.7房屋使用.7小區清潔.8綠化景觀.8飼養寵物.9空調安裝.9排氣扇安裝.10座廁、地漏.10花卉澆水.10公共設施.10居住安全.10小區安全.10門禁安全.11消防安全.11交通安全.12電梯安全.12燃氣安全.13用電安全.13用水安全.13高空安全.14應急須知.14常用電話.16我們的管理與服務我們的管理與服務浪琴灣客戶服務中心是阿爾濱匯城物業服務有限公司派駐在浪琴2、灣小區的物業服務管理機構。阿爾濱匯城物業服務有限公司是阿爾濱集團的成員企業之一,管理層員工全部取得了建設部頒發的各級“物業企業從業人員崗位資格證書” 。在管物業面積 60 余萬平方米,業務范圍涵蓋高檔寫字樓、高檔住宅小區、公寓等物業服務管理。阿爾濱匯城物業服務有限公司是從事物業動態整合策劃理論研究與市場實踐的專業性團隊。阿爾濱匯城物業核心領導成員根據多年的市場實踐與理論研究,首創了物業動態整合模式,旨在以主動的、科學的、前瞻性的經營策略的制定與執行代替現在市場上流行的、靜態的、被動的全程策劃,提升與實現項目的整體競爭力,實現理想的物業服務和經營業績。阿爾濱匯城物業本著“綠色物業,陽光生活”之服3、務理念,以“服務至上、管理規范、開拓創新、追求和諧”為企業經營指導方針,實行“24 小時全程式動態物業服務” ,為業主提供“生活服務、健康服務、健身服務、教育培訓及社區文化活動”五項獨具特色的親情服務。阿爾濱匯城物業積極倡導親情主動化服務,同時注重內部管理,構建的服務工作體系重視與 ISO9001 質量管理體系的融合,并覆蓋公司的各個層面。對從前期物業介入、業主入住服務、收費管理、維修管理、秩序維護、綠化環保、投訴處理、設備設施管理、采購管理、一直到不合格服務的糾正和預防等二十八個服務項目進行必要的控制,并規范具體的工作標準、技術要求,同時,真實的記錄服務和工作的狀態。完善的管理體系,規范嚴格的規章制度,將保障各項服務指標順利完成。阿爾濱匯城物業重視員工的技能培訓,加強基礎管理,旨在組建一支有技術、懂專業、愛崗敬業的服務團隊,并持續培養員工的協作意識,提倡管理透明化,為每一位員工提供公平和
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