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1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理手冊(cè)項(xiàng)目銷售經(jīng)理手冊(cè)安佳安佳 xxxx 公司公司安佳 xx 從業(yè)精神理想激情團(tuán)隊(duì)協(xié)作安佳安佳 xx 客戶服務(wù)精神客戶服務(wù)精神伙伴關(guān)系專家服務(wù)安佳安佳 xx 工作作風(fēng)工作作風(fēng)不講不行的理由，只找能行的辦法創(chuàng)新精神與嚴(yán)謹(jǐn)操作的統(tǒng)一目目錄錄一、一、 銷售管理流程銷售管理流程-412二、二、 崗位職責(zé)崗位職責(zé)-1319三、三、 銷售制度銷售制度-2029四、四、 部門(mén)協(xié)調(diào)部門(mén)協(xié)調(diào)-29五、五、 與發(fā)展商溝通制度與發(fā)展商溝通制度-3031六、六、 獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲制度-3234七、七、 銷售員行為規(guī)范銷售員行為規(guī)范（禮儀守則禮儀守則）-3545八、八、 銷售工具銷售工具（銷售資料范本銷售資料范本2、）-4081九、九、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)（與銷售相關(guān)專業(yè)知識(shí)（與銷售相關(guān)專業(yè)知識(shí)）-8299十、十、 營(yíng)銷技巧營(yíng)銷技巧-100114附附： （表一）（表一）銷售管理流程銷售管理流程一、一、項(xiàng)目前準(zhǔn)備項(xiàng)目前準(zhǔn)備項(xiàng)目小組的建立1、項(xiàng)目小組架構(gòu)：在項(xiàng)目簽定銷售代理協(xié)議后，成立項(xiàng)目小組。包括公司高層銷售管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名，銷售人員若干，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的策劃人員、行政、財(cái)務(wù)人員和主要外協(xié)單位如廣告公司等。2、項(xiàng)目小組工作內(nèi)容：建立項(xiàng)目檔案；制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)；3、與發(fā)展商的接洽；與外協(xié)公司的接洽；在今后項(xiàng)目操作中，公司擬考慮采用項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和尋盤(pán)優(yōu)先操作原則；銷售人員所需銷售工具準(zhǔn)備1、 答客問(wèn)2、 尊客咨詢3、 表格：每日上門(mén)客戶登記表房款計(jì)算表廣告日效果（回饋）統(tǒng)計(jì)表每日上門(mén)客戶統(tǒng)計(jì)表每周成交統(tǒng)計(jì)報(bào)表4、 銷售夾（內(nèi)含銷售資料，如：樓書(shū)、價(jià)格表、利率水準(zhǔn)、購(gòu)房相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理手續(xù)流程及時(shí)間等）5、 文具：計(jì)算器、紙、筆、登記冊(cè)、膠水、釘書(shū)器、直尺和距離測(cè)定儀、點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)名片、工卡等的制作和領(lǐng)取。6、 銷售人員簡(jiǎn)歷（包括公司高層銷售管理人員、公司 23名策劃人員和參與銷售的項(xiàng)目銷售人員）及主要人員和外協(xié)人員的聯(lián)系電話，一分存檔，一分提供給發(fā)展商。7、 物業(yè)管理相關(guān)資料：公共契約、業(yè)主守則、員工守則和入伙裝修注意事項(xiàng)等。銷售流程和銷售業(yè)務(wù)人員收入1、由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目策劃人員和公司財(cái)務(wù)與發(fā)展商確定后，制定項(xiàng)目操作流程。2、由公司銷售負(fù)責(zé)人