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1、培訓學院制定目 錄一、崗位描述1、崗位職責2、工作內容二、業(yè)務流程和標準1、設備檢修操作流程2、日常維修保養(yǎng)操作流程3、報修操作流程4、設備故障處理操作流程5、設備巡檢操作流程6、客房每日檢修程序7、電梯日常巡檢程序8、給排水運行檢查程序（含熱泵）9、配電巡檢程序10、程控交換機檢修程序三、管理制度1、工程人員行為規(guī)范2、工程管理制度3、設施設備管理準則4、維修物料管理制度5、設施設備報修制度6、設備三級保養(yǎng)制度7、照明設備維修保養(yǎng)制度8、計劃檢修制度9、工程班組管理制度四、應急預案1、電梯被困人員救援法2、抗臺風、暴雨應急工作程序3、給排水消防噴淋應急措施五. 應用表格1、報修單（一式二聯(lián)）2、2、每日客房檢修記錄（客房檢修核檢表）3、每日能源報表4、每月能源報表5、設備檔案卡6、設備區(qū)巡視檢查記錄 ( 即重要設備區(qū)來訪登記本)7、客房維修保養(yǎng)檢查表8、酒店公共區(qū)域維護保養(yǎng)檢查表8、工程人員交班本9、計劃維修記錄本一、崗位描述工程維修工直屬上級：值班經理1、崗位職責：負責酒店日常維修，負責設備保養(yǎng)和維護，定期檢查客房、餐廳和公共區(qū)域設施，保持酒店設備完好；負責為賓客提供上網和長途電話技術咨詢和協(xié)助；負責保證酒店設備安全；負責酒店消防設施的維護和檢修；負責管理酒店設備供應商資料，協(xié)調與設備供應商的關系；負責按時抄水電煤表，編制能源報告；上級交辦的其他工作；2、工作內容每日工作：1)按總3、經理批準的計劃，完成每日23 間保養(yǎng)客房；（填客房檢修記錄）2)完成每日報修項目； （每項維修項目需填報修單，并由客房主管或值班經理簽字驗收，寫清維修用料情況）3)每日抄表 , 完成能源報告，入指定文件夾存檔；4)完成當日計劃保養(yǎng)，并在計劃保養(yǎng)本中做記錄；5)巡視重要設備區(qū)域，并填寫設備區(qū)巡視檢查記錄；( 見 2.7 電梯機房運行檢查程序,2.8鍋爐運行檢查程序 ,2.9給排水運行檢查程序,2.10配電運行檢查程序,2.11電話交換機運行檢查程序)6)完成每日計劃衛(wèi)生，并填寫設備區(qū)巡視檢查記錄，在進入原因中寫明“計劃衛(wèi)生”； （電梯機房、配電間、水泵房、工具零件倉庫）7)按時巡視檢查廚房煤氣管道、灶臺，并在廚房檢查記錄表中簽字；（各酒店書面上墻公布餐廳收市時間進行檢查）8)全店公共區(qū)域和后場巡視一次；9)隨時迅速處理緊急維修和賓客的維修項目；10)將當日報修單整理裝訂成冊，將未完成報修項目