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成都物業服務服務公司環境事務部管理手冊（37頁）.doc

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服務手冊

上傳人：故事編號：210939 2021-11-30 37頁 196KB

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1、文件編號：文件編號：成都物業服務服務有限公司成都物業服務服務有限公司西部智谷物業服務中心西部智谷物業服務中心環境事務部管理手冊環境事務部管理手冊年 0202月 2525日發布編制：審核：批準：目錄目錄序號文件名稱頁碼一一機構設置及人員編制圖機構設置及人員編制圖2二二質量目標質量目標3三三崗位職責崗位職責3部門崗位職責3主管崗位職責4領班崗位職責5樓道保潔崗位職責6外圍保潔崗位職責12售樓部保潔崗位職責14地下室保潔崗位職責17垃圾清運保潔崗位職責19衛生消殺程序20四四管理制度管理制度22部門管理規章制度22部門安全管理制度22清潔設備管理制度23部門培訓制度23垃圾清運管理制度23檢查質2、量管理制度23五五檢查驗收規范檢查驗收規范24一、一、機構設置及人員編制圖機構設置及人員編制圖編制人數：31人崗位編制說明崗位編制說明管理人員配置：1人保潔主管：1名，協作經理管理本部門的日常工作。基層人員配置：30人現有人員28人保潔領班：2名，負責本組團的環境衛生管理工作，對各個崗位的督導。售樓部崗：3名，負責銷售中心內外的環境衛生工作。辦公室崗：2名，負責辦公區域的環境衛生工作。外圍崗：7名，負責A1、A2及濕地公園外圍區域的環境衛生工作。樓道崗：6名，負責樓棟區域內的衛生工作。地下室崗：5名，負責地下室區域內的衛生工作。垃圾清運：1名，負責本項目的垃圾清運工作。二、二、質量目標質量3、目標A1領班：黃桂瓊保潔主管：蘇秀珍A2領班：唐秀瓊呂儒芳楊芳張萬東羅文華侯碧仙龍超群楊紅英李興芬袁瓊榮秀英楊繼春李德芳周小英任秀芬柯梅康小會康英羅富容尚義鳳包仕利張紅英溫舒群龔榮華李翠仙鄧紅梅唐正娟1、業主和住戶重大投訴為零；2、保潔服務滿意率96；4、綠化服務滿意率96；5、不發生重大環境污染事故；6、全年輕傷人數2人；7、全年傷殘人數為零；8、全年死亡人數為零。三、三、崗位職責崗位職責（一）（一）部門工作部門工作職責職責1、制定部門管理制度及清潔工作程序與標準，落實并開展具體清潔工作；2、按照崗位作業流程要求實施具體崗位作業；3、計劃環境清潔費用的測算，合理控制成本消耗；4、配合人事部做好清潔方面的培訓計劃、實施及工作績效考核；5、部門根據具體情況合理設置人員安排；6、負責外包方綠化的監管與對接。（二）主管崗位職責（二）主管崗位職責主管崗位說明書主管崗位說

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