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1、購物中心公司職能購物中心公司職能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)體，是公司目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行單位，是體現(xiàn)公司綜合實(shí)力的主要窗口，是公司實(shí)現(xiàn)利潤的主要來源。購物中心公司的主要工作是圍繞公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)通過與經(jīng)營商共同配合，指導(dǎo)、管理、服務(wù)于經(jīng)營商為消費(fèi)者提供良好的購物環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)對購物中心的運(yùn)營管理逐步實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理的全過程。在運(yùn)營的過程中通過促銷宣傳推廣、招商調(diào)整引進(jìn)商品來不斷營造整個(gè)購物中心的商業(yè)經(jīng)營氛圍、提高購物中心的運(yùn)營管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、公司的品牌形象以帶動(dòng)整體經(jīng)營管理水平及市場競爭力的提高，從而在取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同時(shí)最大限度的使物業(yè)保值、2、增值，達(dá)到使公司永續(xù)經(jīng)營的目的。一級職能二級職能三級職能四級職能保障購物中心經(jīng)營期間的正常營運(yùn)招 商 營運(yùn)管理客戶管理客戶服務(wù)招商調(diào)整投訴處理營銷服務(wù)環(huán)境管理形象管理商品管理促銷管理費(fèi)用收取裝修管理建立完整的客戶資料體系，包括租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件及其他管理文件咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等。前期招商階段的客戶宣導(dǎo)， 項(xiàng)目營運(yùn)階段的客戶儲(chǔ)備，招商調(diào)整階段的商戶引進(jìn)。客戶服務(wù)流程的建立。營運(yùn)中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理。規(guī)范商戶經(jīng)營行為，指導(dǎo)商戶合理、合法經(jīng)營。采取多種形式的委托管理形式達(dá)到最大化的統(tǒng)一管理。幫助商戶提高銷售業(yè)績。商業(yè)氛圍的布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀3、公益活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)。賣場環(huán)境、店招門楣、櫥窗陳列、商品展示、保障良好的經(jīng)營環(huán)境提供良好的購物環(huán)境燈光照明等商鋪規(guī)范及服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)、管理商品質(zhì)量、價(jià)格、標(biāo)識、貨源、陳列、展示促銷活動(dòng)組織、商家聯(lián)系、場地布置、活動(dòng)現(xiàn)場管理、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)評估及高效合理解決客戶投訴租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收取商戶進(jìn)場裝修計(jì)劃安排、手續(xù)辦理、監(jiān)管驗(yàn)收商鋪的安全使用、水、電的正常供給。電梯、空調(diào)消防設(shè)施正常運(yùn)行。晝夜治安消防安全保障。安防人員日常工作與商業(yè)物業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。環(huán)境清潔、綠化、景觀、休閑、舒適。設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)制度化、科學(xué)化、專業(yè)化進(jìn)行。設(shè)備使用管理與商業(yè)經(jīng)營需求有效結(jié)合。行政人事管理行政管理人事管理公共關(guān)系創(chuàng)建適合本項(xiàng)目高效運(yùn)行、安全運(yùn)行的管理流程、規(guī)章制度，并與公司本部有效接軌。購物中心公司人力資源需求計(jì)劃的制定、人事考評、績效管理依據(jù)的記錄，目標(biāo)管理效果的整理。建立、維護(hù)項(xiàng)目正常經(jīng)