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房地產公司銅鑼灣項目營銷管理手冊（22頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：211039 2021-11-30 22頁 92KB

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1、置業銅鑼灣項目營銷管理手冊置業銅鑼灣項目營銷管理手冊目錄第一章營銷機構組織第二章營銷中心管理制度第三章營銷中心銷售流程第四章銷售人員守則第五章現場客戶接待制度第六章營銷中心辦公物品管理制度第七章銷售部保密制度第八章銷售報表的編制及管理制度第九章銷售控制制度第十章簽署合同及認購書的制度第十一章更改合同及認購書的制度第十二章銷售收款、催款的制度第十三章銷售折扣制度第十四章客戶合同的管理制度第十五章銷售制度定期的檢查和修正制度第十六章本營銷管理手冊自公布之日起執行第一章營銷機構組織一、營銷組織結構公司總經理/項目總監二、營銷崗位職能A、營銷總監直接上級：公司總經理/項目總監工作職能負責公司營銷工作及2、管理制度的組織、制定與實施，掌握客戶信息，監控回款。1、負責項目整體營銷計劃的制定與實施。2、負責項目整體管理制度的制定與實施。3、負責市場開發和客戶發展計劃的制定、實施，定期做出可行性報告。4、負責市場營銷中價格定位的商務談判。5、與財務部共同完成貸款回收。職務權限1、部門工作的領導權。2、對本部門人員業績的考核權及崗位調動權。B、營銷副總監直接上級：營銷總監工作職能配合營銷總監實施營銷計劃及銷售節奏的調控，掌握客戶信息，協助監控回款。1、協助項目整體營銷計劃的制定，負責銷售現場管理。2、協助營銷總監進行市場開發和客戶發展計劃的制定、實施，定期做出可行性報告。3、協助營銷總監進行市3、場營銷中價格定位的商務談判。職務權限1、銷售現場的管理權。2、本部門人員業績的考核權及崗位調動建議權。C、銷售經理直接上級：營銷總監工作職能1、負責銷售現場的日常管理及人員排班表，擁有對銷售人員招聘、獎罰、解聘的建議權。2、分析市場狀況，正確做出市場銷售預測報告。3、匯總市場信息，提報改善建議，配合營銷策劃的日常工作。4、根據銷售預算進行成本控制，降低銷售費用。5、參與重大銷售談判與簽訂合同。6、組織建立、健全客戶檔案。7、向直接下級授權并布置工作，定期向總監述職。8、負責銷售部人員工作程序的培訓、執行、檢查。9、受理直接下級呈報的合理化建議并按照程序處理。10、負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行。11、關注所轄人員的思想動態及時溝通解決，及時對下級工作中的爭議做出裁決。12、團結銷售人員，協調銷售人員之間的關系，處理客戶跟進、成交等方面的紛爭或提請營銷總監解決。13、定期

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