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酒店保安部運轉管理手冊（80頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：211085 2021-11-30 80頁 489KB

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1、保安部運轉管理手冊保安部運轉管理手冊目目錄錄保安部概述4一、保安部組織機構和崗位設置一、保安部組織機構和崗位設置（一）組織機構圖4（二）崗位設置圖5二、保安部崗位職責二、保安部崗位職責（一）保安部經理6（二）消防安全主管6（三）消防、治安監控領班兼文員7（四）安全監控員8（五）治安安全巡邏領班8（六）停車場等值班員8（七）流動崗巡邏員9三、保安部工作人員素質要求三、保安部工作人員素質要求（一）保安部經理10（二）消防安全主管10（三）消防、治安監控領班兼文員10（四）安全監控員10（五）治安安全巡邏領班10（六）停車場等值班員兼巡邏員10四、保安部工作規范四、保安部工作規范（一）巡邏工作流程12、2（二）車輛調度工作流程13（三）消防、治安監控中心工作流程14（四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程15（五）客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序16（六）對精神病患者肇事的處理流程17（七）發生停電事故應急處理流程18（八）處理各類刑案和治安事件的工作流程19（九）火災應急預案20五、保安部服務工作質量標準五、保安部服務工作質量標準（一）消防設備設施標準 231、消防車道232、消火栓233、消防自動報警系統 234、安全疏散設施235、應急照明裝置 23（二）治安設備設施標準241、保衛監控系統 242、其它保安裝置 24（三）設施設備的維護標準24（四）保安人員的儀容儀表和禮節禮貌標3、準 24（五）保衛巡邏員服務標準24（六）保衛監控員服務標準25（七）車場保安員服務標準25（八）保安部為客服務標準25六、保安部管理制度六、保安部管理制度（一）住宿登記管理制度26（二）客房治安、消防管理制度26（三）長包房安全管理制度27（四）酒店鑰匙安全管理制度27（五）行李房安全管理制度28（六）貴重物品保險箱安全管理制度28（七）餐廳治安管理制度29（八）SPA 治安管理制度29（九）廚房安全管理制度29（十）財務部辦公室安全管理制度30（十一）物料倉庫安全管理制度30（十二）要害部位安全管理制度31（十三）規范施工中的安全管理制度31（十四）動火作業安全管理制度33（十五）酒店員工治安管理制度33（十六）易燃易爆危險物品安全管理制度34（十七）保安器材使用規定34（十八）財產管理制度35（十九）員工考勤制度35（二十）人事管理制度35（二十一）工作例會制度36（二十二）消防治安

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