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1、仁和酒店管理系統用戶手冊編 制 人：編制日期： 2016-11-18審 核 人：目目錄錄一、快速入門一、快速入門1.11.1、名詞解釋、名詞解釋1.21.2、啟用步驟、啟用步驟1.31.3、日常運行步驟、日常運行步驟1.41.4、日常接待業務操作步驟、日常接待業務操作步驟二、各功能模塊操作方法二、各功能模塊操作方法（一）（一）系統主界面系統主界面（二）（二）客戶信息客戶信息1.全部賓客信息查詢全部賓客信息查詢2.來賓登記來賓登記3.賓客開單賓客開單4.客戶基本信息客戶基本信息（三）（三）客房資料客房資料1.房間狀態房間狀態2.更換房間更換房間3.修改登記修改登記4.預定管理預定管理5.退出系統2、退出系統（四）（四）收銀結賬收銀結賬1.賓客結賬賓客結賬（五）（五）酒店賬單酒店賬單查詢查詢（六）（六）客戶客戶賬單查詢賬單查詢1.在店賓客消費查詢在店賓客消費查詢2.離店賓客消費查詢離店賓客消費查詢一、快速入門一、快速入門1.11.1、名詞解釋、名詞解釋房間項目：房間項目：房間項目也可以理解為房間的種類（例如可分為標準房間、商務房間等）。具體到某個房間類型都有其相對應的房間，而每個房間就具體到某一來店登記的賓客，一般把房間提供給一個客人后，在當前客人未退出占用狀態前暫時無法提供給另一個客人消費。此項目在系統設置中設置，在賓客開單時使用。商品項目：商品項目：是店方提供給賓客的并收取一定費用的項3、目（例如：服務項目、酒水、香煙等）。此項目在系統設置中設置，在為賓客增加消費時使用。計費設置：計費設置：計費設置主要是提供計算收取在店賓客消費費用的方法。 主要包括： （1） 全場打折設置：如果啟用了全場打折，那么在賓客結賬時將根據設置好的打折比率進行打折優惠；（2）全天計費（鐘點計費）：此設置作用于設置房間的計費方法，賓客登記后，房間將按此設置的方法開始計費。此項目在系統設置中設置。客戶設置：客戶設置：客戶是本店的 VIP 客戶、簽單客戶、團會客戶、合約客戶、其他客戶的統稱。可設置客戶等級（例如：協議單位、團體客戶、散客等）還可為每種客戶等級設置打折比例。操作員設置操作員設置：操作員是指使用本系統的本店員工，管理員可為其分配相應的操作權限。來賓登記來賓登記散客開單（團體開單）：散客開單（團體開單）：每個客戶發生消費前必須進行登記（建立客戶帳），給客戶安排一個房間（房間）等房間項目，房間項