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1、物 業(yè) 管 理 制 度 文 件物 業(yè) 管 理 制 度 文 件【保潔部工作手冊】【保潔部工作手冊】20 xx 年年 01 月月大連大連*物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司保潔部工作手冊保潔部工作手冊目目錄錄一、保潔部崗位職責(zé)1、保潔部主管崗位職責(zé)2、保潔部保潔員崗位職責(zé)3、保潔部消殺崗位職責(zé)二、設(shè)備使用操作管理規(guī)程1、單項地刷機操作規(guī)程2、三合一地刷機操作規(guī)程3、二合一地毯抽水機操作規(guī)程4、拋光機操作規(guī)程5、三速吹風(fēng)機操作規(guī)程6、吸塵器操作規(guī)程7、雙馬力吸水機操作規(guī)程三、保潔部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程四、保潔部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程五、清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程六、室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)2、規(guī)程七、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程八、高空作業(yè)標準作業(yè)規(guī)程九、垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程十、衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程十一、清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程十二、地面清潔標準作業(yè)規(guī)程十三、墻面清潔標準作業(yè)規(guī)程十四、地毯清潔與保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程十五、玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程十六、特殊環(huán)境清潔標準作業(yè)規(guī)程十七、業(yè)主有償保潔服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程一、保潔部崗位職責(zé)一、保潔部崗位職責(zé)1 1、保潔部主管崗位職責(zé)、保潔部主管崗位職責(zé)1）全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、各種清潔設(shè)備使用負有監(jiān)督管理責(zé)任。2）根據(jù)本部門的規(guī)定，對員工的業(yè)務(wù)技能、行為規(guī)范、3、儀表儀容、禮貌服務(wù)遵守公司制度等方面進行培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)。3）根據(jù)公司的規(guī)定，對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處罰等提出考核意見。4）樹立團隊精神，大力協(xié)調(diào)同各部門之間的工作。5）指導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備、工具和其它清潔用品，控制物料消耗，降低部門成本。6）搞好員工防火、防盜意識的教育。7）每天按照衛(wèi)生標準檢查各崗位的衛(wèi)生情況，及時對不合格進行糾正。8）依據(jù)大廈保潔工作實際情況，特制定日常、年、季、月、周的清潔計劃，并嚴格實施。9）根據(jù)本部門工作需要，每周一次會議把一周的各方面情況和員工溝通。10）負責(zé)本部門所轄范圍質(zhì)量目標分解的考核工作。2 2、保潔部保潔員崗位職責(zé)、保潔部保潔員崗位職責(zé)1）堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工牌，統(tǒng)一著裝，干凈、整齊；2）熟悉各自分工及所負責(zé)范圍的清潔衛(wèi)生情況，對所負責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生全面負責(zé)，嚴格按照作業(yè)標準進行工作；3）工作中時刻做到微笑服務(wù)、文明禮