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1、物 業(yè) 管 理 制 度 文 件物 業(yè) 管 理 制 度 文 件【保潔部工作手冊(cè)】【保潔部工作手冊(cè)】20 xx 年年 01 月月大連大連*物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司保潔部工作手冊(cè)保潔部工作手冊(cè)目目錄錄一、保潔部崗位職責(zé)1、保潔部主管崗位職責(zé)2、保潔部保潔員崗位職責(zé)3、保潔部消殺崗位職責(zé)二、設(shè)備使用操作管理規(guī)程1、單項(xiàng)地刷機(jī)操作規(guī)程2、三合一地刷機(jī)操作規(guī)程3、二合一地毯抽水機(jī)操作規(guī)程4、拋光機(jī)操作規(guī)程5、三速吹風(fēng)機(jī)操作規(guī)程6、吸塵器操作規(guī)程7、雙馬力吸水機(jī)操作規(guī)程三、保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程四、保潔部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程五、清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程六、室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)2、規(guī)程七、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程八、高空作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程九、垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十、衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十一、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十二、地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十三、墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十四、地毯清潔與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十五、玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十六、特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程十七、業(yè)主有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、保潔部崗位職責(zé)一、保潔部崗位職責(zé)1 1、保潔部主管崗位職責(zé)、保潔部主管崗位職責(zé)1）全面管理本部門(mén)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、各種清潔設(shè)備使用負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任。2）根據(jù)本部門(mén)的規(guī)定，對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能、行為規(guī)范、3、儀表儀容、禮貌服務(wù)遵守公司制度等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)。3）根據(jù)公司的規(guī)定，對(duì)本部門(mén)員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等提出考核意見(jiàn)。4）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，大力協(xié)調(diào)同各部門(mén)之間的工作。5）指導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備、工具和其它清潔用品，控制物料消耗，降低部門(mén)成本。6）搞好員工防火、防盜意識(shí)的教育。7）每天按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查各崗位的衛(wèi)生情況，及時(shí)對(duì)不合格進(jìn)行糾正。8）依據(jù)大廈保潔工作實(shí)際情況，特制定日常、年、季、月、周的清潔計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。9）根據(jù)本部門(mén)工作需要，每周一次會(huì)議把一周的各方面情況和員工溝通。10）負(fù)責(zé)本部門(mén)所轄范圍質(zhì)量目標(biāo)分解的考核工作。2 2、保潔部保潔員崗位職責(zé)、保潔部保潔員崗位職責(zé)1）堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工牌，統(tǒng)一著裝，干凈、整齊；2）熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；3）工作中時(shí)刻做到微笑服務(wù)、文明禮