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小區物業管理處內部制度【35頁】.doc

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上傳人：故事編號：211814 2021-12-01 35頁 70.50KB

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1、某小區物業管理處內部制度某小區物業管理處內部制度管理處主任崗位職責在公司總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作。1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按員工手冊的要求抓好管理；5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及2、時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；9、認真完成公司交給的其他任務。管理員崗位職責在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；5、負責對外包服務過程進行監督管理；6、負責與業主溝通、回訪，3、有效處理業主的投訴。保安人員崗位職責（一）、總則1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；2、遵守公司規章制度和員工手冊，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；5、負責做好綜合管理費收取工作；6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。（二）、保安隊隊長崗位職責保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監

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