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1、折扣機(jī)票連鎖超市店面管理手冊(cè)折扣機(jī)票連鎖超市店面管理手冊(cè)目錄：目錄：開(kāi)篇：企業(yè)文化篇集團(tuán)簡(jiǎn)介的傳承與創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)抉策黔程行俱樂(lè)部簡(jiǎn)介的管理團(tuán)隊(duì)“機(jī)票折扣旅游連鎖超市”特許經(jīng)營(yíng)體系簡(jiǎn)介關(guān)于航空的基本知識(shí)中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則旅游組團(tuán)基本知識(shí)和操作流程酒店的預(yù)定操作程序業(yè)務(wù)流程篇1.1 特許加盟店客戶管理1.1 客戶關(guān)系管理1.11 銷售動(dòng)態(tài)的捕捉1.12 銷售工作流程的實(shí)現(xiàn)1.121 航空的銷售手法1.13 銷售的實(shí)時(shí)的匯報(bào)1.14 銷售和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)1.2 客戶數(shù)據(jù)收集1.21 客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的收集1.22 客戶數(shù)據(jù)的收集過(guò)程1.23 客戶數(shù)據(jù)的分級(jí)策略1.24 客戶數(shù)據(jù)的分析平臺(tái)1.22、 一般客戶管理1.2.1 搜集客戶資料1.2.2 項(xiàng)目的資料1.3 特殊客戶管理1.4 定單執(zhí)行流程管理1.4 特許加盟店財(cái)務(wù)管理1.4.1 特許加盟商財(cái)務(wù)管理工務(wù)服務(wù)管理2.1 送票服務(wù)人員管理2.2 送票服務(wù)人員服務(wù)流程2.2.1 售后服務(wù)模式2.2.2 96633 服務(wù)模式2.2.3 員工手冊(cè)支持流程篇人力資源管理4.1 特許加盟店人員配備管理4.2 店面員工工作流程4.3 經(jīng)銷商組織架構(gòu)4.4 特許加盟店人員基本配置4.5 加盟店管理者作業(yè)指導(dǎo)4.6 銷售經(jīng)理作業(yè)指導(dǎo)準(zhǔn)則4.7 特許加盟店人員培訓(xùn)計(jì)劃特許加盟店信息管理5.1 特許加盟店與公司信息溝通機(jī)制5.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反饋機(jī)制5.3 3、加盟店管理扣分機(jī)制5.4 管理激勵(lì)機(jī)制5.5 加盟商銷售激勵(lì)機(jī)制5.6 加盟店開(kāi)店流程案例一：*特許加盟店開(kāi)業(yè)實(shí)施方案案例二：*特許加盟店開(kāi)業(yè)實(shí)施方案的企業(yè)文化的企業(yè)文化航空是中國(guó)民航總局批準(zhǔn)的國(guó)際航空運(yùn)輸業(yè)協(xié)會(huì)（航空是中國(guó)民航總局批準(zhǔn)的國(guó)際航空運(yùn)輸業(yè)協(xié)會(huì)（IATA）會(huì)員和全球信用機(jī)構(gòu)異業(yè)結(jié)）會(huì)員和全球信用機(jī)構(gòu)異業(yè)結(jié)盟盟TOM-QIS 整合和商務(wù)系統(tǒng)信得過(guò)企業(yè)整合和商務(wù)系統(tǒng)信得過(guò)企業(yè)，具有具有“國(guó)際航空客運(yùn)銷售資格國(guó)際航空客運(yùn)銷售資格”的一的一、二類航空銷售二類航空銷售企業(yè)。通過(guò)整合機(jī)票、旅游、航運(yùn)、商旅、酒店預(yù)訂等航空關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品，以提供航空企業(yè)。通過(guò)整合機(jī)票、旅游、航運(yùn)、商旅、酒店預(yù)訂等航空關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品，以提供航空旅行服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)方向。旅行服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)方向。航空擁有先進(jìn)的管理理念、高效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、健全的運(yùn)作機(jī)制以及先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施。航空擁有先進(jìn)的管理理念、高效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、健全