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1、酒店連鎖公司Home Inns & Hotels Management Co.愿景：創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌！服 務(wù) 手 冊（安全）Policy&Procedure（Security）使命：用我們的專業(yè)知識和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的投資回報(bào)；由此創(chuàng)造我們的“”品牌。指導(dǎo)思想:一個成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開的，良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ)。酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡便、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的2、服務(wù)。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，酒店連鎖公司制定了一套符合實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊，指導(dǎo)和規(guī)范 “快捷酒店”直營店和特許經(jīng)營店的管理和服務(wù)。安保人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容直屬上級：值班經(jīng)理崗位職責(zé)：在值班經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在任何工作時間，維護(hù)酒店治安秩序，做好消防工作的管理和放火檢查，確保酒店客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助酒店做好相關(guān)的客人接待服務(wù)工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。工作內(nèi)容：1. 服從命令，聽從指揮，做好酒店的日常保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店良好的安全經(jīng)營環(huán)境。2. 對酒店各3、重要部位、樓層、公共場所進(jìn)行巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，對可以情況及時報(bào)告和跟蹤解決。3. 認(rèn)真檢查煙感報(bào)警系統(tǒng)，密切監(jiān)視安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況要妥善處理，并做好詳細(xì)記錄。4. 定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)安全消防設(shè)施、設(shè)備和器材，保證所有的安全消防設(shè)備和器材始終處于正常有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。5. 做好每天的安全巡視記錄，并做好交接班工作，對重要事件必須立即匯報(bào)上級主管或店長。6. 配合店長建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。7. 積極配合酒店接待政府相關(guān)部門的檢查工作，并及時按照要求解決酒店存在有關(guān)消防安全方面的問題。8. 積極參加酒店和政府的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高安全意識和處理事件的能力。9. 維護(hù)酒店周圍的良好秩序，指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規(guī)范。10.向每一位客人規(guī)范問候和招呼，并面帶微笑，表情自然11.及時禮貌地為客人指引方向、解答疑問，為酒店樹立良好的