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房地產公司接待和宴請管理辦法(5頁).doc

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辦法細則

上傳人：故事編號：212537 2021-12-01 5頁 17.54KB

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1、接待管理辦法接待管理辦法對外接待是公司行政事務和公司公關經營的重要部分，為使接待工作規范有序，樹立公司形象，提倡節約，反對浪費，結合公司的業務特點，特制定本辦法。一、接待職權部門一、接待職權部門公司來賓接待、宴請管理工作由行政辦公室統一管理，并受總經理或董事會領導和監事會監督。遇到重大接待工作和活動，可由總經辦協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。重要活動、會議要有記錄。二、對外接待范圍二、對外接待范圍接待范圍主要是公司及所屬各部門，經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。贈送禮品另行規定和審批。三、接待事務分類三、接待事務分類1、貴賓接待：指公2、司領導的重要來賓、公司的重要客戶、外賓及參觀團或地方政府領導的接待。2、業務接待：指營銷客戶的接待。3、普通接待：指一般來客的接待。4 4、公司重大慶典接待：全公司參與的接待。四、對外接待原則四、對外接待原則接待應嚴格遵循“平等、節約、周到、對口、保密”的原則，使來賓高興而來、滿意而去，達到接待應有的效果和目的。1 1、平等原則。對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。2 2、對口原則。各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應予以協調。3 3、節約原則。內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數不多3、于賓來賓數。接待費用不得超計劃預算。4 4、周到原則。接待程度應銜接周密，接待方式應完善，使來賓感到熱情、周到、愉悅。5 5、保密原則。向來賓介紹情況，注意保守公司機密和商業秘密，嚴格遵守公司保密制度。五、接待規格的確定。五、接待規格的確定。1 1、貴賓接待。陪待人員要比來賓職務高一些。適用于上級機關派員來人、其他企事業單位來員洽商重要事宜、下屬企業領導來訪匯報情況。2 2、對等接待。適用于一般性接待活動。如業務接待。3 3、低規格接待。陪待人員比來賓職務低一些。適用于經常性業務往來。如簡單的普通接待。六、接待禮儀要求六、接待禮儀要求1 1、接待禮儀要求：主動、熱情、禮貌、禮讓、有節、有度、周到。2 2、因故調整接待計劃，第一時間通知對方，并以適當的方式致歉。3 3、安排交談地點：、根據來賓來意和身份，安排適當地點（辦公室、接待室、會議室）進行交談。、有事忙，一時難以抽身，應向來賓說明暫請

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