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房地產公司銷售人員專業技巧與流程-換房流程培訓課件(21頁).ppt

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銷售技巧

上傳人：故事編號：212553 2021-12-01 21頁 4.16MB

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1、房地產銷售人員專業技巧與流程換房流程yesNoyes換房流程市場部市場部市場部項目營銷副總市場部銷售部銷售部銷售部No 財務部yesNoyesNo 換房流程銷售部換房流程u1.0 認購后開始換房客戶簽訂認購協議后，換簽前，如要求換房，客戶先以書面形式向發展商銷售部提出換房申請。yesNoyesNo 換房流程銷售部換房流程u1.1 是否屬于可考慮范圍銷售部在接到客戶提交的換房申請，判斷該客戶提出的換房要求是否屬于可考慮范圍。如果客戶提出的換房要求屬于可以考慮的，則進入2.0；如客戶提出的換房申請超出考慮范圍，則在請示銷售總監后，置業顧問明確告知客戶其換房請求不能接受。y2、esNoyesNo 換房流程銷售部換房流程u2.0 置業顧問填寫換房申請審批單，逐級報批客戶提出換房申請的當日，經置業顧問上報銷售總監，銷售總監初步認為可以考慮的。則進入2.0；如客戶提出的換房申請超過考慮范圍，則在請示銷售總監后，置業顧問明確告知客戶其換房請求不能接受.yesNoyesNo 換房流程市場部換房流程u3.0 市場部出具審批意見銷售部簽署意見后，當日再交至市場部經理在換房審批單上簽署意見，如市場部經理無異議并在審批單上簽署意見后，則呈交營銷副總最終審批。yesNoyesNo 換房流程項目營銷副總換房流程u4.0 審批項目營銷副總當日對換房申請進行審批，如營銷副總同意客戶的換3、房要求，即在換房審批單上簽字確認，之后進入步驟4.0。如營銷副總不同意客戶的換房申請，則返回步驟1.0。yesNoyesNo 換房流程市場部換房流程u5.0 與客戶簽署原單元退房協議，同時執行認購流程、簽署新換單元認購協議在公司同意客戶換房并將逐級通過批示的換房審批單返至市場部后二日內，置業顧問約請客戶來銷售中心，市場部協同銷售部與客戶同時簽訂原房間的退房協議及所換新的單元的認購協議（新單元認購具體操作步驟見“認購流程”）yesNoyesNo 換房流程市場部換房流程u6.0銷控及時改變被換及所換單元的銷售狀態客戶簽署完原單元的退房協議及新單元認購后，銷控專員及時將所退單元房號恢復至未售狀態，根據最新銷售計劃將該單元重新放號發售或做預留，并將新換單元變至認購進行狀態（最終成功認購狀態以財務收取款項后確定，參見“認購流程”相應步驟）。yesNoyesNo 換房流程財務部換房流程客

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