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房地產后備中層管理者管理技能提升培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：故事編號：212580 2021-12-01 131頁 2.83MB

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1、后備中層管理者管理技能提升目錄第一章管理與角色認知第二章工作與時間管理第三章高效工作四原則第四章團隊管理與領導第五章高績效管理溝通第一章：管理與角色認知一、管理與領導1.有效的運用各項資源2.以適切的方法3.達成組織目標4.各項活動二、管理的定義1.效率產出 / 投入2.效果需求符合度有效是指1.人2.時間3.地點4.物品5.錢資源（管理對象）6.客戶7.信息8.技術9.供應商以PDCA為循環以流程為主線以標準為依據管理方法以圖表為工具箭線為結構從簡細著手合理化明確化涵蓋QCDMSSQ 質量、C 成本、D 周期、M 人員士氣、S 安全、S 服務組織目標管理活動計劃組織領導管制協調三2、公司層級五大管理系統由上至下由下至上橫向連接異常處置部門運作承上承擔單位職責達成組織目標執行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發揮平行間協調公關四、管理者的角色功能角色是指個人在社會關系位置上的行為模式。它規定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權利義務與行為規范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。 1、作為下屬的管理者下屬干部應注意的關鍵詞下屬職位產生的原因下屬職位與上司職位的關系超越期望關注細節將服從進行到底民意代表只代表個人意見角色錯位下屬干部常犯的錯誤準則一你的職權基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言3、行是一種職務行為準則四在職權范圍內做事（不要錯位）服從并堅決地執行上司的決定（不論對與錯）職業準則準則三下屬干部的四項準則2、作為同事的管理者中層干部在與自己平級的或平行的中中層干部在與自己平級的或平行的中層干部面前是什么角色呢？層干部面前是什么角色呢？最常見的說法最常見的說法同事！如果在公司內部我們相互都把對方當成同事就是我的內部客戶要點一：其他中層干部與我之間是客戶關系，他是客戶，我是供應商要點二：將同事當作外部客戶，克服“客戶陷井” 要點三：從以職責為中心，向內部客戶需求為中心轉變3、作為上司的管理者上司的職責上司該干什么常見的角色誤區業務員教父官僚思想上司的角色回歸角色一部門人力資源經理角色二部門領導角色四部門經理角色三部門教練上司角色第二章：工作與時間管理時間的定義：從過去通過現在直到將來，連續發生的各種各樣事件的過程所形成的軌跡。一、自我管理的起點-時間管理

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