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1、房房地地產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊(cè)冊(cè)房地產(chǎn)銷售工作培訓(xùn)手冊(cè)1理論是灰色的，生活之樹常青。因此我們需要不斷實(shí)踐理論是灰色的，生活之樹常青。因此我們需要不斷實(shí)踐，讓我們緊記：因?yàn)閷W(xué)習(xí)，所以進(jìn)步。讓我們緊記：因?yàn)閷W(xué)習(xí)，所以進(jìn)步。KINGKING房地產(chǎn)銷售工作培訓(xùn)手冊(cè)2目錄前言. 4第一部分房地產(chǎn)知識(shí)概述. 5第二部分建筑工程常識(shí). 101、多層和高層的界定.102、幾種常見的建筑構(gòu)造形式.103、民用建筑工程的幾種常見病及成因. 104、基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的含義.115、住宅平面設(shè)計(jì)的幾個(gè)概念.116、工程部人員基本架構(gòu).127、工程部職能.128、政府有關(guān)部門在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中所起的作用.12第三2、部分物業(yè)管理常識(shí). 131、物業(yè)管理名詞概述.132、長(zhǎng)沙現(xiàn)行物業(yè)管理模式.133、業(yè)主大會(huì)及管委會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）. 144、業(yè)主大會(huì)職權(quán).145、業(yè)主大會(huì)的組成.146、管委會(huì)的組成.147、管委會(huì)的職權(quán).158、物業(yè)管理公司的義務(wù).159、住宅區(qū)的使用和維護(hù).1510、物業(yè)管理中對(duì)于房屋的維修責(zé)任. 1611、住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)的收支范圍. 16第四部分房地產(chǎn)業(yè)務(wù)及流程. 18一、銷售人員的工作內(nèi)容.18二、客戶接待程序.19三、填寫客戶登記本.19四、銷售流程.27五、銷售合同簽定流程.28六、有關(guān)辦理購(gòu)房程序.29七、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理.31第五部分銷售行為規(guī)范和素質(zhì)要求. 33一、銷售人員必3、備素質(zhì).33二、銷售人員成功秘訣.35三、名片使用方法.37四、日常工作禮節(jié).38五、待客詞令.39六、電話禮儀規(guī)范.39七、銷售代表應(yīng)避免的事項(xiàng).40第六部分銷售技巧. 42一、銷售的重要性.42房地產(chǎn)銷售工作培訓(xùn)手冊(cè)3二、銷售的收獲.43三、銷售技巧.44第七部分銷售統(tǒng)一說詞. 62一、迎客.62二、介紹沙盤（項(xiàng)目介紹）.62三、逼定“三板斧”.63四、具體問題具體分析.65第八部分規(guī)章制度. 671、目的.錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。2、職責(zé).錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。3、關(guān)鍵控制點(diǎn). 錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。結(jié)束語. 76附件一：三級(jí)市場(chǎng)交易簡(jiǎn)介附件二：有關(guān)風(fēng)水學(xué)的常識(shí)房地產(chǎn)銷售工作培訓(xùn)手冊(cè)4前前言言歡迎您加入“鼎茂地產(chǎn)公司” （以下簡(jiǎn)稱“公司” ） ，您的加盟使公司又增添了一份活力。為了您盡快掌握和了解與您相關(guān)的工作事項(xiàng)， 我們特為您準(zhǔn)備了這本手冊(cè)，