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房地產公司銷售與客戶關系管理手冊(84頁).doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：212859 2021-12-02 80頁 290.04KB

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1、江蘇房地產開發有限公司銷售與客戶關系管理手冊版本：20一 A審核：批準：編號：手冊說明l、本手冊是公司為導入、實施全面管理體系(GMS 管理模式)而編制，是全面管理體系的子體系，適用于公司的銷售與客戶關系管理2、根據房地產開發的特點及公司的實際情況，本手冊的制度內容充分體現了以下指導思想：(1)銷售與客戶關系工作直接體現著公司的品牌形象，是實現項目投資目標的必要手段，也是實現企業價值最大化的必要保障，是公司所有經營管理活動的重心。(2)鑒于銷售與客戶關系工作的重要性，公司營銷管理部門應嚴格執行本手冊的規定，不斷加強內部管理，確保銷售計劃和目標的實現。(3)在公司制度約束下，營銷管理部門應2、積極參與各項目的市場調查、設計評審等工作，其它部門要積極配合營銷管理部門的工作，不斷提高公司的項目開發與銷售水平。3、除了日常用語外，本手冊出現的術語或簡稱有：“公司”是指江蘇房地產開發有限公司；“各部門”是公司下設的綜合管理部、財務管理部等職能或業務部門；“本地項目公司”是指公司直屬的、不具有獨立法人資格的本地項目組織；“異地項目公司”是指公司所屬的異地項目組織；“分管領導”是指公司高層管理層中分管或主管某項工作的人員；“部門負責人”除了另有說明外僅指各部門經理；“項目經理”指項目公司經理。4、本手冊為公司受控文件，由總經理批準頒布執行。手冊的印發、保管、編制、修訂等事宜由公司綜合管理部負責3、手冊持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改，也不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者離開本公司時，須將手冊交還綜合管理部，辦理核收登記。5、在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人、項目經理應匯總意見，于每季度末 20日前反饋到綜合管理部，由綜合管理部組織有關部門進行修訂。6、除注明外，本手冊的各項制度由營銷管理部負責解釋。營銷管理部不能解釋的，由公司總經理辦公會負責解釋。7、本手冊文件與全面管理體系的其它文件同時頒布施行。此前頒布的有關文件同時廢止。江蘇江蘇房地產開發有限公司房地產開發有限公司二 O年八月一日目目錄錄第一部分第一部分銷售管理銷售管理3銷售人員基本守則4項目營銷策劃管理辦法5廣告管理辦法9銷售計劃管理辦法15銷售統計分析管理辦法17銷售價格管理辦法19銷售費用管理辦法22銷售會議與培訓管理辦法26建筑面積計算管理辦法28銷售技術交底管理辦法30商品房買賣合同管理細則

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