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全國大型平價藥品超市連鎖企業門店標準作業手冊（185頁）.doc

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實施手冊

上傳人：故事編號：220781 2021-12-10 185頁 9.54MB

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1、序序零售業的特點細致、繁瑣、重復。零售業最核心的競爭力系統的可復制性和創新能力。零售業 80%的常規工作可以用系統解決，只有 20%的例外工作需自由裁量。打造系統最大的作用是通過系統的自我運行和自我修正，使管理者只需用20%的時間檢查系統是否正常運行，而可用 80%的時間管理例外工作和進行系統的改進與創新。公司“標準化管理系統”是支持發展的六大核心系統之一，門店標準作業手冊是公司標準化管理系統中核心職能模塊的聚合，是門店日常經營管理工作的操作指南。20 xx 年版門店標準作業手冊是在公司新的組織架構體系下，對各部門標準手冊進行修訂和完善后，由門店管理本部重新匯編而成，該手冊以實用性、指導性、2、可復制性、可操作性為原則，涵蓋了企業文化、公司組織、服務禮儀標準、日常作業規范、門店運營等多方面的內容，在 05 年版本上做了更大的改進，兼顧了系統中各公司的管理差異性，在各公司門店有較強的通用性與可復制性。可成為各公司門店管理過程中的實用寶典。的管理理念倡導“將人本管理融入到以制度和量化為核心的科學管理中” ，制度管理體現人本管理，堅持制度制定前的以人為本和制度的合理性是最大的人性化，公司總部允許各分（子）公司在保證 80%標準化的基礎上，存在 20%的差異化，各分（子）公司可以此為藍本，對一些實施細則針對具體情況做適當調整，但所有調整都須報總部審批。制度管理是執行力的重要保障，嚴3、格執行制度是的工作習慣。所有審批后推行的制度，在未修改或修改未獲審批之前，都必須嚴格執行。請各級管理人員認真學習門店標準作業手冊，將制度管理融入到門店經營管理的各個環節，通過嚴格的制度管理打造的執行力文化，全面提高公司的競爭能力。xx20 xx 年 5 月目目錄錄第一篇第一篇企業文化篇企業文化篇.1第一章第一章公司簡介公司簡介.1第二章第二章企業文化企業文化.2第二篇第二篇公司組織篇公司組織篇.5第一章第一章公司組織架構公司組織架構.5一一、全國管理機構組織架構.5二、省公司組織架構.5三、湘北公司組織架構圖.6四、長沙公司組織架構圖.6第二章第二章門店組織架構門店組織架構.7第一節、門店基本職能.7第二節、門店組織架構.8第三章第三章門店職位說明書門店職位說明書.8一、門店經理職位說明書.8二、商品管理員職位說明書.11三、客服管理員職位說明書.13四、中藥管理員職位說明書.15五、

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