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高速公路收費現場安全管理規定7頁
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管理制度
上傳人:故事 編號:228313 2021-12-13 7頁 35.50KB

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1、收費現場安全一、收費現場操作規范一、收費現場操作規范1、嚴格執行征費政策,做到“應征不漏,應免不收。 ”2、做好安全工作,隨手鎖門、關窗,上班期間保持坐姿端正,言行舉止規范。3、嚴禁酒后上崗、在收費現場吃零食、吸煙、會客、閱讀書籍雜志或從事與工作無關的事情。4、使用普通話與司乘人員交流溝通。5、與司乘人員發生糾紛時,應該冷靜處理,避免矛盾激化。6、當班期間,除就餐時間外,禁止兩人以上同時離崗。7、嚴禁攜帶私款、私物、通訊工具上崗。二、收費現場安全管理二、收費現場安全管理收費現場安全管理包括:防火、防盜搶、防意外交通事故、特情糾紛等內容。(一)防火(一)防火1、在收費站遇到車輛失火時,收費班長應2、立即采取措施,并逐級上報。2、立即關閉車道,疏散交通,保障車道及現場秩序,搶救傷員,并立即疏散車內乘員,監控室進行視頻跟蹤,撥打火警電話 119,如有人員傷亡時撥打急救電話 120,簡明扼要的講明事情,告之管理所的地理位置。3、根據失火材料特性選擇相應的滅火器材進行滅火,滅火中遵循先人后物的原則。4、待火滅并處理完火災現場后,予以清理。(二)防盜搶(二)防盜搶1、在收費現場發生盜搶事件時,收費班長立即上報,按下報警器, 收費管理員通知所領導, 監控室進行視頻跟蹤,撥打報警電話:110。2、收費人員在必須保證自身安全的前提下,保護好票、款、卡等有價財產,并關閉車道。3、所領導根據現場情況組織在所3、人員在監控室待命。4、保護好事件現場,并控制事態發展,維護收費秩序。5、事件處理完后,清理現場。(三)意外交通事故(三)意外交通事故在收費站發生交通事故后,收費員立即關閉該車道,開啟備用車道,及時通知收費管理員,并進行視頻跟蹤,收費管理員通知所領導,所領導組織人員在現場協助疏導交通,在事故車道前方放置反光錐,防止二次事件發生,收費管理員通知中心監控室,由其通知高巡、路政等職能部門。(四)特情糾紛類(四)特情糾紛類當收費現場發生特情糾紛,出現收費爭議時,要及時開啟備用車道,維護現場收費秩序,向司乘人員做好宣傳解釋工作(收費人員不允許站在收費亭外),如現場處理不了,及時通知值班領導,值班領導在了解情況后客觀公正的處理爭議。收費管理員做好視頻跟蹤工作。(五)突發事件(五)突發事件1、在收費現場遇見不可預知的突發事件時,立即層層上報,第一時間控制事態,維持收費現場秩序,沉著冷靜處理突發事件,保證員
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