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江珠高速公路收費人員績效考核管理制度24頁.doc

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管理制度

上傳人：故事編號：228480 2021-12-13 27頁 108KB

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1、江珠高速公路收費人員績效考核管理制度江珠高速公路收費人員績效考核管理制度本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自一、考核目的一、考核目的為保證江珠高速公路收費管理工作正常有序進行，激發員工的工作積極性，規范與約束員工的個人行為，防止和糾正員工的違紀、失職、瀆職行為，建立“崗位考核，優勝劣汰”的激勵機制，確保公司的工作效率與效益。通過績效考核，準確掌握員工的工作業績、能力、潛力和適應性，培養員工的工作能力、紀律性、集體觀念、業務水平和道德風范，特制定本辦法。2、二、二、考核內容和范圍考核內容和范圍1、考核對象：收費員、督導、站長、監控員、監控班長、稽查員、稽查副隊長、票管員、數據員、收費站。2、考核內容（1）個人業務能力。（2）個人綜合素質。包括：勞動紀律及規章制度；計生、安全生產綜治管理及內務管理。（3）個人出勤率。（4）文明服務質量。（針對收費員）（5）管理及協調工作。（針對站長、督導、監控班長、稽查副隊）（6）工作態度與工作質量。（針對監控員、稽查員、票管員、數據員）（7）收費員個人處理總車流量。（針對收費員）三、考核主體及辦法三、考核主體及辦法1、考核人員依照本辦法進行日常檢查、考核，及時對發生違規行為的員工進行考核，必要時開具加、扣3、分通知單。加、扣分通知單一式兩份，一份交給被考核人，一份交給稽查隊，次月初稽查隊統一匯總，進行績效考核評分。1）考核收費員的人員由站長、督導、監控班、稽查隊組成；2）考核站長、督導的人員由收費主管、票證主管、監控班、稽查隊組成；3）考核票管員、數據員、監控員、稽查員、監控班長、稽查副隊長的人員由運營管理部經理、主管、稽查隊、站長組成。4）運營管理部相關成員組成的抽查小組和稽查隊將全程參與考核。2、當收費員被考核扣分時，應開具扣分通知單，并將扣分原因及情況及時告訴當事人，并給予公布，收費員認為被扣分不公或與事實不符，可直接向運營管理部提出書面申訴意見書。部門組織人員及時進行核實，在接到申報后三個工作日內給予答復。收費員接到扣分通知單三日不進行申訴，作為扣分有效處理。3、對收費員實行留崗察看制，對于績效考核成績低于規定標準的收費員，部門對其下達留崗察看通知書，留崗察看期為一個月，留崗察看期間按

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