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1、人事管理手冊Policy&Procedure （HumanResoures）目目錄錄一、公司組織架構公司組織架構P. 4二、職位說明書職位說明書P. 6三、人事管理操作流程人事管理操作流程P. 7四、人事管理相關表單人事管理相關表單P.16一、公司組織架構一、公司組織架構服務支持中心組織結構圖服務支持中心組織結構圖經營中心組織結構圖經營中心組織結構圖.服務支持中心運營部技術部財務部投資關系部法務部工程審計部開發部培訓部人事行政部市場部工程采購部維護部工程部質檢部設計部經營管理委員會華東區華北區華南區華西區城市城市酒店酒店酒店酒店城市城市酒店組織結構圖酒店組織結構圖店長值班經理店助前臺服2、務員客房服務員工程維修員保安員會計/出納餐飲服務員廚師/雜工客房主管/領班公司與酒店雙重領導公共區服務員二、職位說明書二、職位說明書1、酒店總經理酒店總經理職位編號職位編號職位名稱職位名稱店長所在部門所在部門區域級級別別酒店總經理上上級級城市總經理下下屬屬副店長、店長助理、值班經理、人事專員、員工職責概述：職責概述：貫徹執行上級主管領導布置的各項工作，認同 XX 的價值觀和服務理念，全面負責酒店日常經營和管理工作，負責酒店文化和員工隊伍建設，負責與社會職能部門之間的協調和溝通，執行 XX 統一的市場宣傳策略，負責店內人事工作的監督指導，負責店內公章、各種證照和相關密碼的保管，負責應收帳款的追繳3、，負責店內治安和消防安全，嚴格遵守公司規定的保密制度。主要職責：主要職責：全面負責酒店日常經營和管理工作，督導店長助理和值班經理日常工作；確保酒店經營和管理指標的完成；負責按 XX 手冊標準做好新店開業工作；負責酒店文化和員工隊伍建設，員工滿意度合格；負責組織、 實施及督導下屬按 XX 手冊標準建立培訓體系， 制定和實施店內各部門培訓計劃，為 XX 培養合格管理人才；實施整改總查和暗訪中存在的問題；負責店內人事工作的監督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動；負責店內財產使用和保管，確保資產保值；制定店內公正、公平、公開的工資考核方案，利用經濟杠桿達到獎勤罰懶目的；負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境；定期分析店內經營和管理狀況并向主管上級匯報；執行 XX 統一的市場策略，賦有宣傳 XX 的使命；處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享；確保食品衛