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商場崗位職責管理手冊（57頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：230870 2021-12-17 26頁 68.54KB

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1、商場崗位職責總經理崗位職責1. 總經理在商場經營中處于中心地位，要全面負責商場的經營管理工作；2. 在組織經營活動中，必須執行國家的方針、政策，遵守國家的法律、法規，執行企業主管單位的決定；3. 在運用價值規律和各種經濟杠桿調節作用的同時，必須接受審計、財務、稅務工商行政管理等部門和國家銀行監督；4. 本著勤儉辦企業的精神，增強企業自身改造、自我發展的能力；5. 保障商城信守商業道德、提高服務質量，全面實行服務規范化，提高商城的社會效益；6. 保證商城的安全，教育員工樹立法制觀念，增強安全意識，采取有效的防范措施，確保商城財產、人員安全；7. 加強員工思想、文化、業務技術教育，進行智力投資和2、人才開發，提高員工整體素質；8. 關心商場員工生活，不斷改善員工的工作條件和生活條件。副總經理崗位職責1. 維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售；2. 做好招商工作，進行優勝劣汰；3. 完善服務體制，做好督導工作；4. 做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；5. 負責整個服務區域的環境整潔、衛生；6. 在總經理領導下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：1. 負責寶貝城招商、營運管理、客服工作的正常運作；2. 嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓；3. 嚴格執行服務流程和服務標準，并安排實施、檢查；4. 嚴格控管各部門人事成本及費用；5. 負責各部門主管的排班和業績考核；63、. 激勵部門士氣，提高工作效率；7. 傳達公司政策并落實執行；8. 負責與其各部門的溝通協調工作；（二）輔助工作：1. 接洽政府有關職能部門，協調各種對外公共關系；2. 協調各部門人力調度；行政事務部經理崗位職責1. 維持全店良好的后勤服務，保障商場的正常銷售；2. 建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴格管理和供應；3. 控制全店費用預算和支出，加強成本觀念和效益觀念；4. 接洽政府有關職能部門，協調各種對外公共關系；5. 負責店內固定資產記錄和管理；6. 接受各部門費用申請；7. 店內用品的計劃、訂制、采購、發放和庫存管理；8. 負責店內外清潔衛生及辦公區的環境布置和衛生；9. 負責員工服的訂制、發放、送洗、回收。（一）主要工作：1. 指導商城人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作管理；2. 檢查出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本；3. 嚴格審核店內各項預算和支出，做

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