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超市營業員崗位職責（8頁）.doc

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崗位說明書

上傳人：故事編號：230901 2021-12-17 7頁 24KB

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1、超市營業員崗位職責超市營業員崗位職責（一）、崗位職責（一）、崗位職責1、熟悉并遵守所在部門的各項規章制度和作業流程，在充分授權的范圍內進行各種現場作業；2、配合部門負責人工作，確保完成公司下達的銷售計劃和各項工作指標3、熟悉所在部門商品名稱、條碼、規格、產地、功能或用途，做專業的銷售人員和顧問，為顧客排憂解難，盡量滿足顧客的要求；4、掌握商品陳列的原則和方法，要貨架上進行豐滿陳列達到促銷銷售的目的和美觀效果；5、根據賣場的實際銷售和倉庫存貨，及時準確地進行商品的補貨作業，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷；6、遵守國家消防法規和公司的消防規定及管理方法，熟悉使用各種消防器材，消除火災隱患，2、防止火災事故發生；7、了解顧客對商場商品的要求和意見，及時地將信息反饋給部門負責人，呈報公司業務部，作為各種商場循環管理的原始參數；8、遵守倉庫管理和商品驗收的有關規定，按作業流程進行調拔，并有權拒絕驗收嚴重不符合質量管理規定的商品，拒辦不符合操作規范的事，并視情況輕重及時呈報柜組負責人；9、熟悉使用商品標價知識，正確標價，一物一簽，貨簽對位，以免誤導顧客，并對產生的后果負全部責任；10、保證所屬區域貨架及責任區的衛生清潔，達到標準,(地面無垃圾、貨架上無灰塵，商品無污染物)，并對衛生狀況負全部責任；11、保證賣場商品的安全，提高自身的防損意識，防止不良顧客偷窺，并對其后果負主要責任；12、按3、照公司的各項規定和退換貨報損管理方法，對賣場的商品進行定期和不定期的檢查，對異常商品的進行退貨、換貨、報損的申請填寫，確保物流暢通，合格商品的上架，并對工作失誤產生的后果負主要責任；13、按作業程序檢查進入賣場的商品質量，防止標示與內容不符，量少破損，變質，過期等質量欠佳的商品上架銷售，確保商品的安全，對消費者負責，并對后果負全部責任；14、按調價作業程序，及時調整標價簽和 POP 廣告牌，將電腦和標價簽的誤差減至最少程度，并對產生的后果負全部責任；15、正常地使用“員工物品、店內用品、贈品、”標簽，對自己的行為負責，有關商場的財產，一律不得帶出商場私用；（二）、日常工作操作流程（二）、日常工作操作流程1、上班打卡后列隊接受值班經理的服務講評和工作指示；2、整理貨架排面，同時清潔商品的貨架，做好開業前的準備工作；3、針對柜臺商品的暢銷和滯銷情況，將情況及時反饋給領班；4、巡視所屬區域的存貨

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