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房地產中介公司運營管理手冊（11頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：231016 2021-12-17 10頁 108.04KB

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1、運運營營手手冊冊公公司司運運營營目目的的為獲取利潤為獲取利潤為了達到這個目標，要求店內管理人員從市場及管理兩方面支持每一個經紀人；給公眾提供高水準的專業服務給公眾提供高水準的專業服務依靠體系的行業經驗與規范的管理模式，為每一個客戶提供專業的管家式服務，與其它房地產從業機構進行公平競爭；爭取建立良好的社會形象爭取建立良好的社會形象獲取最大的社會效益獲取最大的社會效益要求經紀人嚴格執行體系規定，維護世紀陽光不動產品牌形象，在最短的時間內確立我們世紀陽光房管局店在行業內的形象及地位，獲得一定的認知度與美譽度；建立一支優秀高效的經紀人團隊建立一支優秀高效的經紀人團隊建立一套合理的員工2、培養計劃，確保所有員工與公司保持密切關系，保證高度的團隊精神。第一章第一章運營管理運營管理員工日常工作安排員工日常工作安排（1）、工作時間、工作時間工作時間以房管局工作時間為準工作時間以房管局工作時間為準所有工作人員實行輪值輪休工作制，以保證工作的連續性。所有工作人員實行輪值輪休工作制，以保證工作的連續性。（2）、值班、值班店長直接負責店內值班的安排與監督管理工作，員工須遵守值班安排A、值班人員的職責、值班人員的職責早上 8：25 須到公司，開門營業，擺放信息架，8：30 以前做完衛生清潔及維護工作；晚上離開公司前須收回房源信息展架，關閉電腦及打印機、飲水機等；負責電話接聽、到店客戶接待3、業務信息登記及業務咨詢工作；值班時間盡量不要安排外出業務，如值班經紀人所負責的客戶要求會談時，應和店長協調好工作安排后，方可外出；B、值班時接聽的電話信息由店長負責分配、值班時接聽的電話信息由店長負責分配。（在條件同等的情況下，原則上分配給（在條件同等的情況下，原則上分配給值班經紀人）值班經紀人）（3）、工作安排、工作安排A、早上、早上 8：30 準時到公司開早會，做一天的工作計劃，交流信息；準時到公司開早會，做一天的工作計劃，交流信息；B、實施當日工作計劃，C、晚上 5：30 準時回公司開晚會，總結一天的工作，解決出現的問題，分享經驗。（4）、衛生安排A、值班人員衛生區域及要求a、所有辦公區域地面，要求每天早上及中午各打掃并拖一次，做到地面無雜物、塵土（特別注意房間死角的保潔），并注意維護；b、窗臺（含臨街外窗臺）及玻璃每天擦拭一次做到窗明幾凈；c、辦公區內桌、椅、電話及支

專題通天塔2專題通天塔2

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