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物業管理公司明日廣場安全管理實用手冊（77頁）.doc

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上傳人：故事編號：231018 2021-12-17 77頁 454KB

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1、明日廣場明日廣場安全管理手冊安全管理手冊1.01.0序序言言為了確保明日廣場業戶生命、財產安全，創造舒適的經營及辦公環境，使安全管理工作更加規范有序，現特制訂這本手冊作為保安部運作指引。2.02.0員工須知員工須知2.12.1 行為規范行為規范(1)遵守國家的憲法、法律、法規以及公司各項規章制度。(2)熟悉治安和消防管理的有關法律法規，堅決執行上級命令，執勤禮貌待人，按時完成任務。(3)以“友善與威嚴并存，服務與警衛共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘。(4)關心公司，熱愛本職工作，講究職業道德，做到文明服務，維護廣場形象與聲譽。(5)對保安裝備及工作服、鞋、帽等應加以愛惜，不得任意毀壞。工作服2、鞋、帽不得穿回家。(6)不違背公司服務宗旨，不泄露公司機密。(7)精誠團結，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴禁爭吵及排斥他人。(8)公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。(9)依章辦事，清廉克已，嚴禁以權謀私。(10) 當班前不得飲酒，吃異味食物。(11) 樹團隊精神敬業樂業,文明值班，禮貌待客，嚴禁打人、罵人，粗言穢語。(12) 對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。廣場、地庫的一切公共設備要熟悉，如發現有任何不正常或特殊情況，要立即向上級報告。2.22.2 儀容儀表儀容儀表(1)員工必須保持服裝整齊、干凈，并按規定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴、友善的感覺。(23、)男保安員頭發不蓋過耳及后衣領為適度，不準留胡子。(3)每個員工必須保持頭發整潔，指甲清潔，必須注意個人衛生。(4)正確配帶肩章、精神帶、員工證。(5)統一穿著深色襪子，皮鞋要擦亮，衣服要定期更換、無臭味。(6)不戴飾物，口袋內不裝過多物品。(7)當值時不允許出現以下的姿態和舉止：a) 著裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等；b) 身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上；c) 背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里；d) 聊天說笑，與無關人員談話；e) 崗位上抽煙；f) 下蹲或坐凳子；g)g) 表情過分嚴肅或呆板。2.32.3 工作態度工作態度(1)樹立“客戶至上，服務第一”的宗旨，對待業戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度，禁止有消極、怠慢的態度，即使外來探訪查詢也應婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。(2)工作需盡職盡責，絕不草率，對待業戶交辦的事項,若為職責范圍內，均應力求敏捷、

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