国产日产欧产美韩系列,欧美产精品一线二线三线,浴室吃奶2韩国在线观看

酒店全面質量管理手冊（44頁）.pdf

下載文檔

管理手冊

上傳人：故事編號：231124 2021-12-17 44頁 296.83KB

舉報版權申述

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

20 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 44

下載文檔

1、 1酒店全酒店全酒店全酒店全面質量管理面質量管理面質量管理面質量管理手冊手冊手冊手冊目目目目錄錄錄錄第一部分第一部分第一部分第一部分質量檢查管理總則質量檢查管理總則質量檢查管理總則質量檢查管理總則一、概述二、質量檢查管理范疇第二部分第二部分第二部分第二部分質量檢查部質量檢查部質量檢查部質量檢查部一、概述二、組織結構三、質量檢查部成員名單四、質檢部工作職責五、質量檢查工作程序六、質量檢查檔案第三部分第三部分第三部分第三部分員工稽查考核管理辦法員工稽查考核管理辦法員工稽查考核管理辦法員工稽查考核管理辦法一、總則二、考核方式三、連帶責任四、賠償五、獎勵條例（2、公共部分）六、處罰條例（公共部分）七、業績考評八、申訴程序九、附則第四部分第四部分第四部分第四部分各部門質量檢查評審細則各部門質量檢查評審細則各部門質量檢查評審細則各部門質量檢查評審細則 2一、管家部質量檢查扣分細則 1、公共區域衛生檢查扣分表 2、樓層客房衛生檢查扣分表二、餐飲部質量檢查扣分細則三、娛樂部質量檢查扣分細則四、康樂部質量檢查扣分細則五、前廳部質量檢查扣分細則六、市場營銷部質量檢查扣分細則七、人力資源部質量檢查扣分細則八、工程部質量檢查扣分細則九、財務部質量檢查扣分細則十、保安部質量檢查扣分細則十一、行政辦質量檢查扣分細則附附附附：一、質量3、檢查日報表二、賓客投訴日報表三、 QC 分析報告四、整改通知書五、質檢周報 3第一部分第一部分第一部分第一部分質量檢查管理總則質量檢查管理總則質量檢查管理總則質量檢查管理總則一一一一、概述概述概述概述 1、為提高酒店經營管理水平，完善管理與服務規范，提高工作效率，樹立企業形象，依據本酒店相關管理制度、規定及文件，制定本規則。 2、凡酒店經營范圍內設備、設施、物料、工作、服務、管理中所存在及產生的質量考核適用本規則。 3、質量檢查的任務與宗旨在于：力求使工作、管理、服務規范化，制度化，科學化；達到一流的技藝，一流的效率，一流的效果；成為名符其實的三星級酒店典范。二二二二、質量檢查管理范疇質量檢查管理范疇質量檢查管理范疇質量檢查管理范疇 1、質量檢查以酒店管理規章、制度、規定以及文件、行政會議所確立的質量標準為依據，進行檢查、評定。 2、檢查員工儀容儀表、待人接物禮貌禮

酒店全面質量管理資料打包下載（共19套打包）酒店全面質量管理資料打包下載（共19套打包）

下載