曰批视频免费40分钟,中文字幕aⅴ人妻一区二区,亚洲综合精品伊人久久

鴻泰國際酒店房務部崗位職責（97頁）.ppt

下載文檔

崗位說明書

上傳人：故事編號：231229 2021-12-17 97頁 1,007.50KB

舉報版權申述

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

30 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 97

下載文檔

1、鴻泰國際酒店房務部崗位職責部門概述房務部是酒店系統的神經中樞，為迎送客人、推銷客房及餐飲等酒店產品起著計劃、組織、指揮、協調職能的首席管理部門。它是酒店經營的執行與反饋，同時還是直接為客人提供各種綜合服務的部門；也是酒店為客人提供住宿服務的部門，由于客房收入是酒店收入的重要來源，因此房務部的經營管理，直接關系到整個酒店的社會效益和經濟效益。她的服務宗旨是禮貌、周到、安全、高效；并為客人提供舒適、安全、潔凈、便利的房間環境。第一部分崗位職責房務部經理崗位描述職位：房務部經理匯報：總經理督導：前廳主管、客房主管、洗衣房主管、內勤崗位概述負責房務部各分部的有效運作，保證2、提供高質量服務，令顧客感到滿意，爭取提高入住率及客房收入。負責監管各分部之日常運作，包括未來計劃，員工培訓，確保酒店所有地方清潔整齊。另外部門成本控制，包括員工人數及所有營運開支。素質要求基本條件：精力旺盛，外表端莊，身材適中，風度幽雅，談吐大方。文化程度：具有相關專業大專以上學歷。外語水平：具有較強的外語表達能力，并能熟練地運用英語開展業務工作。工作經驗：五年以上房務部工作經歷，兩年以上房務管理工作經驗，熟悉市場營業部工作,略懂餐飲、工程、財務等知識。工作內容1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務質量，力爭最大限度地提高客房的入住率。保證酒店及各分部門規章制度和服務質3、量標準得以執行，確保前廳部各崗位工作的正常運轉。2、貫徹執行總經理下達的營業及管理指令。根據酒店計劃，制定前廳部不同時期各項服務指標和規劃，并向上級總結匯報。3、對各分部主管下達工作任務，獲得下級人員執行情況的信息，并進行相應檢查、指導、協調工作，以便及時調整各項工作部署。4、協同人力資源部做好本部門員工的招聘、培訓、評估、任免工作。5、熟悉本部門安全消防工作。如滅火器具之存放位置和操作。6、負責與酒店內外相關部門的溝通與協調工作。8、監控部門之營業策略及手段，以提高客房收入。9、完成上級指派的其他任務。7、與銷售部緊密合作，確保提供最多的可出租房間。考核內容1、客房全年計劃營業收入完成情況。2、部門賓客滿意率指標。3、客房設備設施保養、清潔及舒適度狀況。4、人力資源使用及費用支出情況。5、日常部門服務質量檢查情況。6、全員促銷完成情況。7、部門培訓計劃實施及效果情況。8、安全

商業地產商場運營管理制度手冊及崗位職責說明書全套資料（共11套打包）商業地產商場運營管理制度手冊及崗位職責說明書全套資料（共11套打包）

下載