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1、華師粵海酒店華師粵海酒店公關營銷部運作手冊公關營銷部運作手冊PREPAREDPREPARED BYBY：x xxxxx公關營銷部總監公關營銷部總監20 xx20 xx 年年 5 5 月月目目錄錄INDEXINDEX1 1 目目 錄錄 -1-12 2公關營銷部部門職能說明書公關營銷部部門職能說明書 -3 3公關營銷部架構圖公關營銷部架構圖 -4 4公關營銷部崗位職責說明公關營銷部崗位職責說明 -5 5公關營銷部工作政策及程序公關營銷部工作政策及程序 -6 6公關營銷部管理制度公關營銷部管理制度 -7 7公關營銷部表格索引公關營銷部表格索引 -公關營銷部部門職能說明書公關營銷部部門職能說明書PUB2、LICPUBLIC & & SALESSALES DEPDEPA ARTMENTRTMENT JOBJOB DESCRIPTIONDESCRIPTION一、行政關系一、行政關系公關營銷部是由總經理直接領導的，在管理公司統一銷售思想的指導下對外全面開展酒店營銷的部門，是酒店的經營管理中心。部門工作向總經理負責，部分工作同時向酒管公司負責，與酒店其它部門屬平衡協作關系。二、中心任務二、中心任務全面實現酒店全年經營指標，樹立酒店良好的社會形象。三、工作職責三、工作職責1、確定酒店在當地的市場定位、目標市場、客源結構，全面負責酒店各營業場所的市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。2、擬3、定酒店各項經營業務的銷售政策，為酒店的戰略經營提供決策依據。3、按照財務預算要求，制定酒店的近期和遠期目標，完成酒店的出租率、平均房價、銷售收入等各項經營指標。4、制定全年營銷方案，指導經營部門圍繞年度預算開展系列促銷活動。5、協調與各經濟組織的關系，建立同酒店管理公司、華南師大等上級部門、地方旅游管理部門、政府機關的密切聯系。6、進行廣泛的市場調研，了解掌握當地同星級酒店的銷售策略、競爭態勢，根據市場情況隨時調整酒店經營策略。7、與當地世界知名企業保持良好的合作關系，不斷擴大酒店的客戶范圍。8、組織酒店相關部門參與酒店的重要營銷活動，參加國際、國內旅游展銷活動，分析銷售成果。9、調查征詢客戶的意見和建議，根據調查的結果提出改進工作的方案并實施。10、組織各種公關活動， 與媒體單位保持密切的聯系， 通過媒體及其它渠道積極地宣傳酒店，在公眾中樹立良好的形象。四、工作權限四、工作權限1、 有與客戶單位簽訂合作