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廣州天河城購物中心管理手冊(cè)(89頁)
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管理手冊(cè)
上傳人:故事 編號(hào):232075 2021-12-17 88頁 185KB

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1、I.前言前言_為中國_市首個(gè)現(xiàn)代化之龐大商場。 針為此項(xiàng)目之要求, _設(shè)計(jì)一套全面性的管理辦法以貫徹專業(yè)物業(yè)管理之宗旨。 制作此_管理手冊(cè)(Operations Manual)乃是符合此目的,但作為專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)理, 在使用此手冊(cè)之同時(shí), 必須要配合中華人民共和國國家現(xiàn)行的有關(guān)法律及_市房地產(chǎn)管理之法規(guī), 以至_本身之實(shí)際條件, 視客觀因素及需求,做出適當(dāng)之修改。有任何建設(shè)性的意見或建議, 歡迎使用此手冊(cè)之同寅與總公司中國部聯(lián)絡(luò), 使本手冊(cè)更趨完善。有限公司_年_月II. 物業(yè)管理的概念物業(yè)管理的概念_是全港最具規(guī)模及最負(fù)盛名的亞太區(qū)物業(yè)管理公司, 專同性質(zhì)之物業(yè)提供特別設(shè)計(jì)的管理服務(wù)工作, 2、其中包括世界有名之力寶中心 (稱奔達(dá)中心)等。物業(yè)管理是我們的骨干生意,在國內(nèi)及香港,很多業(yè)主都認(rèn)同我們?cè)谶@方面的專業(yè)工作精神。由北京,上海到廣州,深圳,都有我們事在,為客戶提供服務(wù)。_現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)綜合物業(yè)服務(wù)顧問集團(tuán)。除_物業(yè)地產(chǎn)顧問外, 旗下還包括佳定物業(yè)管理有限公司及衛(wèi)安有限公司。 在亞各地及歐美,皆設(shè)有辦事處或連系。每年?duì)I業(yè)額超逾港幣十三億元。集團(tuán)管理的物業(yè)超過九千萬平方米,為本港最大,服務(wù)最包羅萬有的獨(dú)立物業(yè)朗團(tuán)。物業(yè)管理竟是什么的一項(xiàng)學(xué)問呢?英國房屋管理學(xué)權(quán)威學(xué)者JOHN MACEY ,對(duì)物業(yè)管理做出一個(gè)定義說: 良好的物業(yè)管理可以解釋為運(yùn)用技巧去照顧物業(yè)本身, 四周的環(huán)境及設(shè)3、施時(shí)促進(jìn)良好的業(yè)主與租客, 及租客與租客之間的關(guān)系, 而令整個(gè)物業(yè)包括個(gè)別單為業(yè)主及租戶帶來最大的價(jià)值及回報(bào)。從業(yè)主的角度, 物業(yè)須以最合符經(jīng)濟(jì)效益及最有效率的方式去進(jìn)行管理。 從用戶的角度,其所居住的房子是他們的家,是維系全面及快樂的家庭生活的點(diǎn),并建立于個(gè)有機(jī)會(huì)達(dá)到更全面及快樂的社區(qū)生活的環(huán)境之中。 由此可以理解, 物業(yè)管理最高境界為創(chuàng)造一個(gè)舒適,而令各業(yè)主及使用者有歸屬感的理想環(huán)境。如何去創(chuàng)造這一個(gè)理想環(huán)境,這便要配合專業(yè)的管理了。專業(yè)的管理是怎樣的一回事?以下各點(diǎn)為必具之要素:(一)完備管理工具(二)優(yōu)秀管理人員(三)全面管理的服務(wù)(四)環(huán)境管理(一)(一)完備管理工具完備管理工具管理工具并非我們?nèi)粘K玫穆萁z批,鎘子那一些東西,而是物業(yè)經(jīng)理作為開展管理的依據(jù),我們稱為大廈公共契約 。這是一份有法律依據(jù)的文件,訂明所有業(yè)主所應(yīng)付的責(zé)任及所享有的權(quán)利, 并訂下了各業(yè)主應(yīng)互相逢守的管理
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