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房地產公司和平山莊銷售部管理手冊（60頁）.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：232149 2021-12-17 59頁 234.50KB

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1、崗前培訓目的及內容一、培訓目的：使銷售人員掌握1、項目的特點；2、優劣勢；3、競爭對手狀況；4、國家相關政策；5、專業知識及銷售技巧。以及了解不同目標客戶的6、心理特點；7、消費習慣；8、生活品味；9、投資習慣等。二、培訓內容通用性培訓：1、公司制度；2、口頭表達能力；3、組織能力及方法；4、堅忍性、影響力、靈活度、積極性；5、學習方法、判斷方法、分析方法；6、洽談技巧、服務態度。專業性培訓：7、項目特色（規劃、戶型、建筑、配套、教育、景觀、功能等）8、區域樓市概況；9、競爭對手概況；10、營銷基本知識；11、推銷策略與技巧；12、投訴處理方法；13、刁蠻顧客應對措施；14、合同簽訂程序；152、專業術語。業務員過關表序號項目培訓日期培訓情況考核人01形象、禮儀02接聽電話03約客04前期介紹05配套介紹06物業管理介紹07拉關系、贊美08摸底09保值、升值10入市良機11價位合理12逼定13比較14考慮15商量16期房17朝向18專業知識19打折20配合21簽合同嚴以律己用心做事總經理致辭當你打開這本手冊，你已成為軍安地產一名光榮的員工，你的生活也由此掀開了嶄新的一頁，軍安地產也因為有了你這樣優秀員工的加盟而倍添光彩。來到一個新的集體，可能會有這樣、那樣的問題，每個人都有不同的個性，不同的要求，但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律，以及對每個人的嚴格要求。因為只有這樣，我們的3、集體才能無往不勝，取得一個又一個輝煌的成績。我們希望你在這里快樂地工作，時刻注意微笑服務，并希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到產品的魅力，更感受到你個人的魅力。我們希望你注重團隊，在這個集體里每個人都很重要，而每個人都應以集體利益為先、為重；我們希望你盡職盡守，熱愛地產銷售工作，對每件事都認真負責地去做；我們希望你在這里得到很好的教育和培訓，在這里，你所學到的一切，對你的一生都會有益；我們希望你時刻保持你美好的形象，讓每個顧客都對你稱贊不已；我們希望銷售現場干凈、整潔、漂亮，充滿溫馨，讓更多的人喜愛光顧這里，并且留連往返，得到美的享受；我們希望因為你的加盟，軍安地產的銷售業績能夠更上一層樓，而每個人也都能得到應有的回報。為此，我們制定了本手冊，因為沒有規矩就不成方圓，沒有科學的制度就辦不成大事。這里面的文字因為你的認真執行而變得更有價值與意義，也因你的執行而使我們大家共

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